平安服务乘客424.71万人次！日照公交圆满完成春运保障任务

近日，记者从日照市公共汽车有限公司（以下简称“日照公交”）获悉，在1月26日至3月5日共计40天的春运期间，日照公交共计发出20.57万个班次，运送乘客424.71万人次，公共自行车累计借车量达26万人次。整个春运期间，日照公交运营秩序良好，未发生客流滞留现象。

本次春运期间，日照公交坚持以乘客为中心，以打造“平安、便捷、温馨”春运为目标，加强组织领导，完善体制机制，精心谋划实施，扎实做好春运各项准备工作按计划、有步骤、分阶段有序开展春运各项工作，圆满完成春运公交保障任务。

加强组织领导 强化责任落实

为确保2024年春运工作顺利进行，日照公交成立春运工作领导小组，全面统筹协调、安排部署、督促检查春运各项工作；制定《2024年春运工作方案》，完善《恶劣天气安全运营保障工作的方案》《高铁晚点乘客应急疏散预案》等多项方案、预案，明确工作职责，分解工作任务，细化工作举措；严格落实安全生产责任，逐级召开春运动员会，号召全体职工统一思想，提高认识，切实做好春运期间各项工作。

科学调配运力，保障市民出行

今年春运客流“回暖”明显，人民群众出行需求得到集中释放，全社会跨区域人员流动量创历史新高，乘客出行需求大幅增长。为保障运营秩序，日照公交做足“功课”，加强春运客流动态分析研判，准确把握探亲流、务工流、旅游流、学生流等时空分布特点，时刻掌握线路人员情况，提前做好研判，提高乘客运输能力和效率，全力满足市民和游客多元的出行需求。

春运期间，日照公交密切监测客流变化，细化优化运力供给，科学安排班次计划，强化重点时段、热点区域运输组织，保证首末车准点率，动态满足乘客出行需求。根据春节假期乘客出行实际需求，提前编制春节公交运营计划，对公交首末班发车时间和班次做适当调整。

在万平口首末站安排专人值班维乘、现场观测客流，并备足备用车，确保市民、游客游玩尽兴、出行畅通。春节八天长假，客流达到56.27万人次，同比去年增长150.09％。同时，继续践行“夜间高铁不到站，末班公交不发车”的服务宗旨，加强与日照西综合客运站信息共享和运力对接，强化运力储备，开通公交应急保障专线，夜间累计保障乘客4000余人，其中夜间高铁晚点加班保障乘客200余人，让高铁乘客出行充满安全感。

为更好的满足学生春运用车需求，日照公交积极与市区各大高校、中专院校对接，提前编制《节后学生返校公交保障方案》，各一线单位包联学校，及时做好信息沟通、信息共享，合理储备应急车辆和驾驶员。于春节后高校学生返校高峰时段，开通日照西综合客运站至大学城学生宿舍、工业学校等的定制公交，运送学生2500余人；加密K1路、K3路、17路，发送区间车36班次，圆满完成学生返校公交保障工作。开学后继续运营日职、水利学院、日照航院校园直通车，日均运行班次45个，运送学生约2700人次，保障学生客流安全出行。

加强安全管理，保障春运平稳有序

春运开始前，日照公交组织人员对运营车辆进行了全面检修，从转向、制动、车内扶手等逐一检修，确保技术参数处于最好状态，坚决杜绝病车上路，车辆完好率达100%，在春运期间严格做好车辆保养与检修；对驾驶员进行安全法律法规、服务技巧等方面的培训，增强驾驶员安全行车、优质服务的意识。同步制作春运安全工作宣传视频，提高公众对春运期间安全问题的认识，确保春运期间旅客的平安出行。

为让市民游客玩得尽兴、游得安心，自1月26日春运第一天起，日照公交继续组建“春运服务队”特色管理模式，持续强化安全过程管理。

“春运服务队”自组建以来，坚持把安全检查作为最重要的工作任务，每天组成一支3人督导检查小组，以明察暗访的形式开展，重点聚焦安全生产基础管理、人员责任落实、场站安全、生产现场等方面，确保不漏一处、不留死角，全面压实安全责任。

在检查过程中，服务队按照“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，对查出的问题现场指出，能整改的立即现场整改，不能现场整改的，及时进行汇总和通报，限期三天内整改完毕。同时，对查出的问题，严格落实“清单制”和“销号制”，会同公司稽查科进行督导检查，实行闭环管理，切实堵塞监管漏洞，消除安全隐患，打通隐患整改“最后一公里”，为平安春运打下坚实的基础。据统计，日照公交在春运期间累计开展隐患检查90次，车载视频监控抽查车辆359台次，对查出的问题全部闭环整改，全面保障安全生产形势平稳可控。

春运期间，受强冷空气影响，日照市迎来3次低温雨雪冰冻天气。为保障广大乘客出行安全，日照公交第一时间启动冰雪恶劣天气应急预案，围绕“人、车、站、路”四要素，立即开展安全行车、运营服务、机务保障等各项应对准备工作。从线路勘察、信息发布，到清冰除雪、安全运营；从统一调度，调整发车间隔，到抛洒融雪剂、消除安全隐患，日照公交人全员上岗备勤雨雪天，保障给力在线，未发生线路停运。

深入开展春运志愿服务“暖冬行动”

为更好地服务乘客，春运期间日照公交按照“预招储备、因需而动，因地制宜、大站为主，精简岗位、优化服务，加强培训、安全第一”的原则，党员志愿者带头在日照西综合客运站、万平口公交场站、日照大集、将帅沟大集、十里铺大集等客流集中的公交大站，开展乘车引导、行李搬运等志愿帮扶活动，大力推进文明志愿服务“暖冬行动”，用志愿服务传递冬日温情，让春运更有人情味，更有温度感。

自1月26日以来，日照公交各支部先后在日照西综合客运站、万平口公交场站、日照大集、将帅沟大集、两城大集、大古镇大集等开展文明志愿服务活动30余次，参与志愿者100余人次，服务市民乘客4万余人。

春运期间，日照公交广大职工在保障公交车辆服务保障到位、安全运营的同时，始终将优质服务内化于心，外化于行。春运期间发生在公交一线拾金不昧、助人为乐、尊老爱幼等好人好事层出不穷，来自市民乘客热线电话、信息平台表扬达76次，获赠锦旗7面，收到感谢信3封，拾金不昧、助人为乐事件共计356起，进一步树立了日照公交城市文明窗口的良好形象。