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提高经营者守法意识!烟台消协召开消费投诉重点行业企业约谈会
来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端
2024-03-08 15:30:15原创
记者 秦雪丽 通讯员 孙福明
3月8日,记者从烟台市消费者协会获悉,为落实中消协“激发消费活力”年主题活动,有效地解决消费者投诉,提高经营者守法意识,降低投诉量,提升消费者满意度,近日,烟台市消协组织召开2024年“3·15”消费投诉重点行业企业约谈会。
烟台市市场监管局投诉举报科,市消协,市消协律师团,芝罘区、开发区、福山区、牟平区、莱山区消协秘书长,市汽车商会以及59家相关企业负责人参加会议。
会议组织学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》,以及中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法》;通报了2023年家居行业、商超、汽车销售企业、手机销售企业及三大通信运营商等行业企业存在的投诉情况;各企业提交自我投诉分析、投诉处置制度;市消协对企业今后如何规范经营行为,保护消费者的合法权益并认真制定整改措施和抓紧解决消费者的诉求等提出相关要求。
会后,各企业将针对前期投诉情况和新形势要求,对投诉处置制度方案进行整改,全力将保护消费者合法权益等工作提升一个台阶。
责任编辑:周宣刚