首页打开

郓城农商银行精准服务实体经济力促持续高质量发展

来源:大众报业·齐鲁壹点

2024-03-22 14:16:37

记者 王会广 通讯员 田慧敏

近年来,郓城农商银行强化以客户需求为中心的服务理念,坚持“聚焦主营、夯实基础、优化结构”的发展思路,紧紧围绕金融监管部门和省联社服务实体经济发展的总体工作部署,不断深化服务创新和产品创新,围绕服务实体经济,探索不同客户群和不同场景下的金融需求,深度触达客群,优化服务体验,通过多渠道获客实现信贷增户扩面提速增效,力促持续高质量发展。

强化组织领导,压实工作责任。年初以来,该行成立了7个以班子成员及部室组成的包片、包支行工作服务小组,定期不定期奔赴支行,与一线客户经理一道,进村入户、进小微企业、进商户实际走访、调研,了解客户的金融服务需求,把问题归纳整理,带上来,通过研讨,制定相应的政策、创新服务产品。先后推出了“新生活贷”“烟商贷”等贷款产品。把关心、关爱一线员工的工作、生活的政策带下去,激发员工的工作热情;定期召开各支行、先进工作典型代表碰头会,由工作先进的支行和先进典型工作者分享工作经验,梳理在工作中遇到的难题,存、贷款营销工作好的经验做法,交由职能部室归纳整理汇总,在全县推广,对于梳理出来的问题,各职能部室讨论,制定相应的措施、办法,弥补工作短板,加速工作的开展。

强化平台建设,服务更加精准。该行在39家支行的基础上设立了261家农村金融服务站、132名驻村客户经理服务区域经济建设的服务体系,成立农商银行服务在外创业人员小分队,做到第一时间了解客户金融服务需求、第一时间上门服务、第一时间为客户解决难题;通过与县人社局沟通与结合,走出去,举办郓城籍创业者商会成员座谈会,了解客户需求,为外出创业人员送去信贷资金支持,送去温情。对在家、在外创业人士提供全覆盖的服务,促进郓城籍百姓收入水平的整体提升,助力了地方经济的发展。

强化信贷管理,实现精准投放。深入开展“四张清单”对接,把“无感授信”和“有感反馈”与“整村授信”工作相融合,深入开展整村、整乡镇、力争全县范围内信用村、信用镇、信用县的信用等级建设,以打造县、镇、乡三年信用体系建设,推动社会文明得到长效发展。以总行服务实体经济发展的运营平台为核心,结合全县客户群体特色,该行为客户经理配备了移动金融服务终端,构建数字化运营服务体系,搭建金融服务场景生态圈,提升客户经营服务水平。通过优化线上线下产品,实现信用场景、抵押场景、担保场景等全覆盖,以及与各类场景和生态的共享互联,为小微企业、商户、农业经济组织团体等用户提供高效、便捷的金融服务。

责任编辑:尹婷