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寒风吹不冷热心肠——农业银行安丘支行暖心服务
来源:大众网·海报新闻
2024-03-27 18:07:01原创
大众网记者 徐浩 通讯员 张庭瑜 潍坊报道
近日,农业银行安丘支行营业室内工作人员各司其职,有条不紊地办着业务。一位阿姨神色匆匆地来到农业银行安丘支行网点,面容焦急,农业银行的大堂经理立刻上前询问,在她的一番述说下,工作人员了解到事情的原委。原来是这位阿姨在购物时突然发现自己装有身份证和银行卡的钱包丢失了。
由于客户的银行卡背面曾备注过密码,虽然时间久了不太清晰,但还是非常担心银行卡被他人拾取后支走卡里的七万元钱。客户慌张焦急地来到最近的支行营业部寻求帮助,网点主任和运营主管了解情况后立即上前安抚客户情绪。
考虑到客户的财产安全问题,网点的工作人员商议后,马上通过手机银行对客户的银行卡进行挂失处理。随后立刻安排网点暂时空闲的人员陪同客户一起前往最近的派出所进行身份证补办并报案。临近傍晚,网点外寒风瑟瑟,农业银行的工作人员陪伴着阿姨来到派出所讲明事情原委,所幸处理及时,阿姨的银行卡里的钱并未被支取。
客户对于农业银行安丘支行网点处理问题的态度给予高度肯定,对农业银行提供的热心帮助表达了万分感激。即使是严寒的气温,也要让客户暖心。下一步,农业银行安丘支行将坚持从客户中来,到客户中去的工作理念,持续做好暖心“农行”。
责任编辑:王菲菲