总经理论坛丨平安财险菏泽中心支公司：推动金融高质量发展 满足人民对美好生活向往

　　编者按：

　　中央金融工作会议是我国处于全面建设社会主义现代化国家开局起步关键时期召开的一次重要会议，对于中国金融事业改革发展具有里程碑意义。为推动中央金融工作会议精神进基层、入头脑、落实处、见实效，菏泽市保险行业协会结合保险主责主业，与大众网菏泽联合推出《“做好金融五篇大文章”总经理论坛》栏目，共话保险行业高质量发展的新思路、新举措，发挥好保险业的经济减震器和社会稳定器功能，做好五篇大文章的“菏泽实践”。

　　作者：中国平安财产保险股份有限公司菏泽中心支公司总经理弭惠彬

　　金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议系统阐述了中国特色金融发展之路的本质特征，要加快建设金融强国，全面加强金融监管，完善金融体制，优化金融服务，防范化解风险，坚定不移走中国特色金融发展之路，推动我国金融高质量发展，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力支撑。提出要深刻把握金融工作的政治性、人民性，以加快建设金融强国为目标，强调金融要为经济社会发展提供高质量服务，不断提升经济金融适配性，全力以赴支持中国式现代化建设，切实做好“五篇大文章”。

　　菏泽平安财险作为菏泽金融行业的一分子，深入学习中央金融工作会议精神，发挥党组织把方向、管大局、保落实的重要作用。近年来，以实实在在的行动和业绩，展现公司在服务实体、保障民生，防控风险等方面的使命担当。将金融活水精准配置到实体经济的重点领域和薄弱环节，助力民营企业、小微企业发展，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，不断增强支持实体经济的强度和力度，切实把金融会议精神转化为推动金融高质量发展的工作成效。

　　科技金融，推动创新驱动发展

　　农业保险方面，菏泽平安财险结合农险行业痛点，紧紧围绕真实性承保、科学定损、合理赔付等要求，利用农险新技术，聚焦农业保险和农业产业链发展，持续深化推进科技农险发展战略，采用了以下创新技术：作物长势检测、图像超分辨率重构技术、爱农宝APP、牛脸智能识别、生猪智能点数、智能验标助手、卫星遥感查勘、智慧种植监测、气象监测及回溯、无人机查勘、病虫害智能识别、畜牧测重测长智能识别、小额案件一键闪赔等，实现了全流程无断点的线上化作业服务，为政府、农户及农业经营主体提供便捷化服务，更全方位的农业支持与保护。

　　绿色金融，加强绿色保险创新

　　2023年平安产险菏泽中支聚焦“双碳”目标，支持绿色产业和项目，推动绿色金融与环境保护的协调发展。加强绿色保险创新，进一步拓展绿色保障范围，为环境资源保护与社会治理、绿色产业运行和绿色生活消费等19个场景提供绿色保障。创新环保技术装备保险。助力企业进行研发、生产、销售环保设备，扩宽融资增信渠道。为新型环保技术装备提供产品质量责任、缺陷责任提供风险保障，转移企业经营风险，通过保险公司对风险的识别、评估、控制体系，进一步完善环保技术装备安全运营管控体系。创新绿色建筑保险。保险全流程介入绿色建筑项目开发全生命周期，进行事前、事中、事后阶段性风险保障，开发前有助于绿色建筑项目投融资过程中的增信，开发中发挥风险管理作用，开发后针对保险范畴的损失进行及时补损。助力绿色建筑达成预期价值，推动建筑的“绿色化”从设计环节平稳过渡至运行环节。创新绿色农业保险。助力种植业、养殖业绿色产业升级。为绿色农业产品提供溯源保障、食品安全保障，为绿色农产品拓宽渠道稳定市价，为相关配套生产企业、科研企业提供稳定经营的配套风险控制手段。

　　普惠金融，服务实体经济

　　加强对中小微企业、农村地区的金融服务，提高金融的普惠性。菏泽平安财险关注菏泽当地中小微企业和个人的保险需求，以服务实体经济为导向，提供多元化、个性化的保险产品和服务，开发适合中小微企业和个人的保险产品，覆盖乡村振兴，切实做好金融服务实体经济。

　　承保服务方面。为满足保险承保、变更、理赔一站式服务的便利性需求，开发平安好车主APP可提供全方位的线上综合服务功能，一键操作，省事省力，一个客户、多个产品、一个账户、一站式服务，解决客户临柜办理来回跑腿痛点。健康服务方面。客户下载平安好车主、平安好生活APP，免费领取健康服务，实现一对一在线问诊服务，服务涵盖儿科、妇科、内科、外科等十多类科室，专业医师7*24小时轮流在线，还有导诊医生帮忙根据咨询病症快速匹配在线医生，实现及时了解自身健康情况，省去线下跑腿时间，打造省时体验。理赔服务方面。平安产险在业内推出“快易免”服务方式，线上远程，简化单证，提升理赔时效，提供专属理赔绿色服务通道，提高客户服务满意度。在支持个体工商户就业创业风险方面。对餐饮业主适时推出食无忧、乐享美食，对住宿业等推出乐享旅馆、店家宝，对批发零售业、商业服务业、教育文化娱乐业等推出小微企业保、乐企E生等综合性保障套餐，该部分产品行业化定制，全覆盖经营责任，顾客意外可规避，企业财产有保障，移动出单便捷，同时一张保单可扩展法定传染病等多项福利；最低花费仅需一顿饭钱，即可免除新市民在就业创业过程中的后顾之忧。

　　养老金融，满足老龄化社会需求

　　菏泽平安财险不断聚焦老年人客群，加大对健康产业、银发经济的保障支持力度，满足老年人保障需求；开发多样化的养老保险产品，如商业养老保险、长期护理保险等；加强与养老服务机构的合作，提供一站式养老解决方案。同时，加强适老化保险服务，通过适老化改造，在线下门店设置老年服务专区，开展线下知识讲座、金融教育科普等活动，做好做细老年人保险保障服务。

　　数字金融，提升金融服务效率和质量

　　依托集团聚焦科技赋能，以大数据、云计算、区块链等数字科技为基础，持续打造数字化服务和管理平台，推动实现数字化经营、数字化运营和数字化管理。目前，菏泽平安财险持续推动智能化、数据化经营转型，运用科技助力金融业务提升服务效率、获客能力和风控水平，实现“科技赋能金融、科技赋能生态、生态赋能金融”。通过集团打造的平安好车主、平安好生活、平安企业宝及爱农宝等线上服务平台，切实提升了金融服务的易得性、便捷性。其中，菏泽地区平安好车主平台注册用户超27.6万，可提供洗车、代驾、加油等80余种车服务。AI自助理赔：客户通过好车主/微信等APP报案入口报案，链接菏泽地区超160余家4S店、2000余家综修场合作网点，通过AI图片定损功能，系统自动定损、核损，线上一站式自助理赔，刷脸轻松领赔款。

　　胸怀“国之大者”，为强国建设、民族复兴伟业助力。面对新的目标任务，菏泽平安财险将坚定不移地贯彻落实推动金融高质量发展，始终坚持以人民为中心的价值取向，把满足人民对美好生活的向往作为开展金融工作的出发点和落脚点，不断丰富保障产品供给，不断提升客户服务体验，不断强化消费者权益保护，为菏泽120余万客户提供“省心、省时、又省钱”的产品和服务，为经济社会发展贡献力量。