广饶农商银行“三强化”提升财政补贴代发客户社保卡营销质效

广饶农商银行积极对接政府、镇街等相关部门，多手段切入，多渠道运营，多平台推广，稳步推进财政补贴代发客户社保卡业务营销进度。

强化组织领导，统筹业务开展。一是成立领导小组，压实工作责任。成立由分管领导、业务部室、营业网点负责人组成的社保卡业务领导小组，强化责任落实，在全行树立“势夺社保卡市场”的理念，提高全行员工对于社保卡业务的重视程度。二是划分责任片区，明确计划目标。将社保卡营销计划目标合理分配至各营业机构，明确完成时限，进一步传导压力，同时按照营业服务范围合理划分营销责任片区，将营销业务与“整村授信”“驻村办公”“一公里走访”等相结合，不断拓宽服务渠道。三是制定推广方案，强化考核督导。制定印发《广饶农商银行使用客户社保卡金融账号代发财政补贴拓展营销实施方案》，拓宽营销渠道，进一步细化营销指标、明确奖励标准。

强化沟通对接，推进发卡进度。一是积极对接财政局、老龄办、退役军人事务局、民政局等政府部门，弄清各类财政补贴资金发放范围、管理部门、客户分布情况、发放频率和金额、发放流程等环节事项。二是做好基层部门对接。总行对接政府部门统一给各镇街、各村委（社区）下发合作通知；各营业机构积极对接乡镇级政府、财所及村两委，在社保卡入村办公及客户邀约方面争取更多的政策支持，延伸客户服务链条和范围，努力挖掘新生儿、老年客户、企事业单位客户的社保卡资源。三是搭建基层营销一站式平台。辖内68家营业网点努力延伸客户服务链条和范围，及时获取辖内社保卡发卡、激活、使用等信息，梳理客户资源，充分发挥厅堂营销主阵地作用，有针对性地加大社保卡拓展营销力度，掌握社保卡业务的主动权，确保社保卡业务有序办、快速办。

强化服务质效，夯实扩面基础。一是优化科技服务，发挥机具优势。本着让客户“就近办”“少跑腿”的原则，为营业机构新采购9台移动式社保卡制卡机，实现“即时制卡”网点全覆盖，制卡、激活、挂失、补换卡等业务一站式完成。二是加强业务学习，提高服务精准度。营业机构全体人员通过晨夕会、座谈会认真学习方案内容，互相讨论交流，理顺业务流程和服务方案，形成限时、高效的办卡效率；联合上门开展村民身份信息采集、签约服务，在人流量大、显眼位置张贴办理流程及联系人电话，通过微信群、朋友圈等平台，广泛转发第三代社保卡发行政策、制卡机办卡流程等，提升转介绍宣传效应。三是合理配置资源，提升服务便捷度。厅堂内配置爱心座椅、老花镜、急救药箱、无障碍坡道等爱心设施，同时开辟“绿色通道”，为有残疾、身体不便的人士优先办理社保卡业务；成立流动小分队，前往村庄、社区，大力宣传业务的同时，也为行动不便的各类人士提供移动上门服务；营业网点内外勤联动，分工协作，早上提前营业，晚上延长关门时间，加班加点，提高办卡效率。（通讯员 任巨浩 宋志超）