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“小窗口”的“人情味”

来源:泰山警方

2024-03-29 12:30:43

派出所的户籍窗口虽小

却是和群众接触最紧密、最直接的地方

在泰山分局辖区派出所户籍窗口

经常上演警民暖心故事

3月14日上午9点半

岱庙派出所接到群众刘大娘求助

她和丈夫的户籍均在外地

丈夫因突发意外导致卧床

由于没有申领居住证

为就医等日常生活带来不便

得知情况后

民警于文婧立即为其开通办证“绿色通道”

居住证办理完后

民警发现刘大娘一直没有来取证

在得知大娘独自照顾卧床的丈夫后

民警决定为其送证上门

足不出户便拿到了居住证

刘大娘很是激动

对民辅警们暖心的行为连连表示感谢

这才有了开头对话的一幕

3月21日

踏着春日第一缕阳光

两个萌萌哒的“小天使”

悄然来到南关派出所户籍室

两名一岁半的小女孩

在各自家长的陪同下

办理了人生中的第一张身份证

两位小朋友都是第一次拍摄证件照

面对陌生的环境都非常紧张

为了让孩子们尽快调整好情绪

民警拿出玩具吸引小朋友的注意力

让其暂时忘记镜头的存在

身高不够的小朋友只能踩在凳子上采集信息

为了防止萌娃站不稳摔倒

民警一直用双手护在她们身边

经过多次尝试

终于拍摄到了符合要求的证件照

采集完照片、录入指纹时

又遇到了新的难题


由于小朋友们年纪太小

指纹纹理不够清晰

导致指纹仪多次采集失败

民警一边安抚小朋友的情绪

一边细心地帮助小朋友调整手指的位置和角度

经过耐心引导

成功采集到了清晰的指纹


两位小萌娃的身份证办理过程虽然波折重重

但最终都顺利完成

民警们的专业和耐心不仅赢得了家长的感谢

也赢得了周围群众的纷纷点赞

3月19日

辖区群众王先生来到财源派出所

为户籍窗口送来了一封手写的感谢信

向帮助过他的民辅警表达了诚挚的感谢

“我本人对她们三位工作人员热情、耐心、细致的敬业精神表示敬佩,对她们急群众之所急、想群众之所想的工作态度表示感谢!”

3月12日

王先生来到财源派出所户籍窗口

咨询身份证号码更正证明业务

由于户籍原始档案迁至财源派出所已有二十余年

王先生也已记不清具体的迁入日期

寻找档案具有很大的难度

户籍窗口工作人员热情接待、耐心安抚

主动与王先生单位沟通联系

不断缩小时间范围

从一摞摞厚厚的纸质档案中一页页查找

功夫不负有心人

历时数小时

终于找到了王先生的户籍原始档案

圆满解决了王先生的问题

顺利为王先生开具了身份证号码更正证明

3月25日上午

一名环卫工人来到站前派出所户籍室称

在火车站附近打扫卫生时

捡到一张身份证

希望可以通过派出所的“力量”找到失主

户籍民警李冬对环卫工人的暖心举动表示感谢


考虑到身份证是在车站附近丢失

可能会影响失主后续出行

民警第一时间通过信息查询

与证件主人金先生取得联系

金先生表示刚发现自己身份证丢失

就接到了电话

“今天就要出门的,要是身份证真丢了要耽误好多事,坐车都麻烦。”

“你们效率真快,我那边刚发现身份证丢了,还在找想着放错地方了,你们就来电话了。”

“身份证在你们这我就放心了,万一被别人捡到还不知道那去干啥坏事呢,太谢谢你们了。”

当天下午

金先生来到站前派出所户籍室

在核实信息后

民警将身份证交给了金先生

拿到失而复得的身份证

金先生对民警连连道谢

来源:泰山警方  

责任编辑:赵晴