4月11日15点35分，济南公交B98路驾驶员焦雪驾驶公交车到达按察司街附近时，发现右前方的绿化带冒起了滚滚浓烟，火势迅速蔓延。看到火情，焦雪果断将车辆停靠在安全位置，下车灭火。

将手边的灭火器交给一名热心市民后，焦雪赶紧跑到车厢中部拿起另一个灭火器冲向火场，并嘱咐车上乘客拨打119报警。“你们那个女驾驶员虽然身材很娇小，但是非常勇敢，第一时间参与救火，一看就经过专业培训。”这是一名乘客在热线电话中描述当时情景时说的话。

虽然焦雪动作迅速，但因火势太大且当时风力较强，灭火器用完之后，火情仍未得到有效控制。此时途经此处的K14路驾驶员王世超、K54路驾驶员王士强、王琳琳、K95路驾驶员高敬等提着灭火器，加入到灭火队伍当中。经过多人扑救，火情迅速得到控制，随后赶来的消防人员用高压水枪将大火彻底扑灭。（大众日报·大众新闻客户端记者 刘飞跃 ）