邹城公安：“老王调解室”，倾心解民忧

基层派出所是化解矛盾纠纷的首要阵地，是距离百姓最近的“地方”。在邹城市公安局各派出所民警们的“工作日程”上，有抓获嫌疑人时的惊心动魄，但更多的则是群众的“家长里短”。这些看似“鸡毛蒜皮”的小事却关系着群众的幸福感，关系着社区的和谐和城市的平安。

古塔派出所辖区位于邹城市中心，辖8个社区、8个行政村，常住人口9.6万人，治安情况较为复杂。在根据市局部署，该所结合当地实际，成立了以该所时任副所长王福勇牵头的 “老王调解室”，并以此为阵地，通过创新化解机制、组建化解队伍、建设化解阵地，有效实现矛盾纠纷化解抓早抓小抓源头，提升化解实效，促进辖区和谐稳定，2023年，共化解矛盾纠纷516起。

主动去“访”，注重一揽子落实

社会治理的最好办法，就是将矛盾消解于未然，将风险化解于无形。一年365天，8个社区、8个行政村，每天行走19000步，串30户门……这组数据是古塔派出所民辅警工作的真实写照。为不断提升辖区群众安全感，古塔派出所统筹7名警力、2辆警车成立机动突击队，设置36个必巡点和12条巡线，车巡、步巡相结合，延展巡防覆盖范围，切实提升辖区见警率、管事率。结合消防检查、反诈宣传等日常工作，与村居、小区物业强化沟通交流，倾听家长里短，了解辖区百姓日常生活动态，对发现的矛盾纠纷问题做到应调尽调，最大限度将矛盾解决在基层、消除在萌芽。

立足于“办”， 体现一碗水端平

王福勇今年已经55周岁，法律素养高、群众工作能力强，依然奋战在一线岗位上。由他带领社区警务队成员专职负责辖区内的矛盾纠纷化解工作，得到辖区群众的一致认可和赞誉。

今年3月，家住邹城市某小区的居民李某与楼上邻居刘某因噪音问题多次发生争吵，李某甚至在业主群对刘某进行辱骂，眼看邻里矛盾即将进一步升级，在了解相关情况后，王福勇多次带领社区警务队上门主动介入调解，安抚双方情绪，教育邻里双方“多一分理解，少一分抱怨；多一分宽容，少一分苛责”，动之以情、晓之以理，耐心细致为双方讲解相关法律条文，最终双方冰释前嫌，握手言和。

创新于“制”， 坚持一竿子到底

古塔派出所每日例会对前一天的警情进行调度，根据难易程度，将矛盾纠纷划为AB两类，社区警务队根据分组，分别负责各自片区，利用碎片时间等主动开展矛盾纠纷化解工作，通过创新此项矛盾纠纷化解机制，解决化解了99%的矛盾纠纷，真正做到了将矛盾纠纷化解在源头，矛盾纠纷不升级、不上移。

3月1日8时，邹城市某农贸市场内两家相邻摊位因占位经营发生纠纷，双方均多次报警，古塔派出所值班民警及时出警后，将该纠纷移交至“老王调解室”。王福勇带领社区警务队队员多次到杜庄市场了解情况，采取分别谈话的方式，与双方当事人多次进行沟通交流，在充分知悉双方的诉求及理由后，找出矛盾根源，从法理上悉心释明，从情理上耐心劝解，并提出了合情合理的调解方案，双方终于在民警的见证下握手言和，化干戈为玉帛。

近年来，古塔派出所辖区安全感满意度测评成绩实现了连年上升，先后被评为“人民满意公安基层单位”“全省优秀派出所”“全省优秀基层单位”“全市二十佳派出所”“全市模范派出所”“综合考核先进单位”。

据了解，古塔派出所是邹城市公安局各派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。在邹城市公安局的统一部署下，各派出所牢牢把握“源头治理”关键环节，坚持“预防走在排查前，排查走在调节前，调解走在激化前”的预防警务工作理念，通过构建隐患“过滤网”，确保了矛盾排得出摸得清，通过创新构建矛盾“对接机制”，确保了矛盾有人管有人调，多元共治，织密了矛盾纠纷“调控网”，夯实了平安基石。（记者 马文青 通讯员 李宁 于丽媛）