寿光农商银行：贴心解决老年客户金融需求

“您好，我在外地，请问咱们银行能帮帮我母亲吗？”近日，寿光农商银行王高支行接到一通求助电话，一位远在外地的张先生想给母亲重置银行卡密码。

据了解，张先生的老家近期需要给老人发放补贴款，需要提供老人银行卡并开通补贴功能。但是张先生母亲刘大姨，因忘记了银行卡密码，卡已被锁定，又因脑溢血导致行动不便，无法到银行办理业务。这下子可让远在外地的张先生犯了愁，他便抱着试一试的态度拨打了寿光农商银行热线电话。

在了解相关情况后，寿光农商银行针对张先生家特殊情况，迅速组织工作人员携带移动设备进行上门服务，当日中午便赶到老人所在村庄，耐心为刘大姨顺利重置了银行卡密码并开通了财政补贴功能。业务办理完成后，因脑溢血说话表达不清楚、行动不便的老人一次次向工作人员致谢：“给你们添麻烦了，太谢谢你们了！”激动的泪水也已浸润眼眶。

近年来，寿光农商银行积极履行社会责任，持续关注行动不便的特殊客户群体，成立专业化上门服务团队，不断优化业务办理程序，不断扩大厅堂服务范围，全力打造让客户感到温暖的“情怀银行”。

大众报业·农村大众通讯员 刘璇 李洪健