滨州市行政审批服务局党组书记、局长卢惠民到基层便民服务点调研
来源:鲁中晨报
2024-05-23 08:54:54原创
近日,滨州市行政审批服务局党组书记、局长卢惠民带队赴滨城区、邹平市、惠民县、博兴县、滨州经济技术开发区等地,对基层便民服务点进行专题调研。
调研组对县区政务服务中心、便民服务中心、便民服务网点、社会合作网点的建设及运行情况进行了实地调研。在博兴县政务服务中心,调研了审管互动平台省级试点项目进展和统一出证专区运行情况;在邹平农商银行等社会合作网点,参观了政银服务区,查看了社保费自助服务终端、商事登记自助服务终端、不动产登记证明打印终端运行情况;在经济开发区政务服务中心,对24小时自助服务区规划建设提出了建议;在滨城区滨北、滨州经济技术开发区里则、惠民县姜楼、李庄等便民服务中心,对中介超市直达镇街、政务服务“网上办”等工作开展情况进行了指导。调研组还向县区级行政审批部门班子成员和一线工作人员征求了意见,对于工作中遇到的企业注册登记、土地要素保障、沿黄政策落实、行政办事员培训考试等具体问题和困难进行了现场解答。
对于做好基层政务服务工作,卢惠民指出,要提质效。便民服务点是服务企业群众的第一战线,抓好政务服务提质增效,解决工作中的难点,打通堵点。各级便民服务中心、站点要在醒目位置摆放办理事项清单和未进驻事项清单,明确镇街便民服务中心、村级便民服务网点、社会合作网点分别能办哪些事,不能办哪些事,让企业群众一目了然。要优服务。要抓好线上线下齐头并进,线下要配好帮办代办员,线上要做好系统培训,设立网办服务专区,用好自助终端,实行24小时自助服务。要建好社会合作网点,打造“1530”(城区15分钟、乡村30分钟)政务服务中心活动圈。要探索增值服务,结合“一件事一次办”“集成办”“跨域办”等管用措施,为企业群众提供超预期服务。要保满意。行政审批和政务服务要严格依法依规实施。要做好满意度回访,及时了解办事企业和群众诉求,想在群众前头,干到群众点头,提高企业群众的满意度。
大众日报淄博融媒体中心记者 张贵英 通讯员 田玉山
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