听民意解民忧 滨州市自然资源规划局党组书记、局长赵增永同志到12345政务服务便民热线接听群众来电

近日，滨州市自然资源规划局党组书记、局长赵增永到12345政务服务便民热线接听群众来电，了解群众诉求，帮助群众解决难题。在2个小时的时间里，共接听11名群众来电，涉及不动产登记历史遗留问题、小区规划问题、违法占地建房等方面内容。

对于群众反映的各类问题，赵增永一一作出耐心解答，对于需进一步调查核实的问题，安排工作人员做好记录，转交相关业务科室抓紧办理、及时回复，确保群众的合法诉求得到及时有效解决。

“这次我们走进‘12345’热线，能够直接倾听群众的呼声，感受到群众对我们工作的期待。我们会认真分析研究工作中存在的痛点堵点问题，尽心尽力为大家服务。”赵增永表示。

随后，赵增永到市不动产交易登记中心政务服务大厅调研，对大厅服务群众、持续优化营商环境的做法以及取得的成绩予以充分肯定。

赵增永表示，市自然资源规划局将进一步强化主动服务意识，充分发挥12345政务服务便民热线作用，确保群众反映的问题第一时间受理、核查、处置和回复，不断提升人民群众的获得感和满意度。

大众日报淄博融媒体中心记者 张贵英 通讯员 李慧