社区治理｜榆山街道：社区能人出圈记（四）

　　大众网记者 窦永瀚 通讯员 邵伟进 济南报道

　　榆山街道翠屏社区始终坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，积极探索基层治理新路径，深入网格听民声、知民意、解民忧，建好用活社区“能人库”，构建全民“参与链”，逐步完善群众“服务链”，推动形成协同“治理链”，着力激活社区治理“一池春水”，共绘社区搭台、“能人”唱戏、居民受益的社区美好新愿景。

　　热情服务，为民解忧——维修“能人”在身边

　　居住在嘉瑞铭城南苑的陈强陈师傅是出了名的修理达人，小到接电线接管道，大到维修楼体等都不在话下。近日，标准件宿舍的居民家中阳台上出现了大的裂痕，居民担心阳台会突然脱落砸伤路人，希望社区可以帮助解决。网格员立即想到了陈师傅，陈师傅听说后第一时间来到居民家中对阳台裂痕进行检查，好在裂痕并不大，他立即对裂痕进行了填缝处理，居民握着陈师傅的手激动地说：“太感谢你了，否则我们还不知道要担惊受怕多久呢，财产损失事小，万一砸到人就不好了。”除此之外，陈师傅也经常参加社区的志愿服务活动，免费帮助居民维修物品，大家都称赞陈师傅为人热情、手艺高超。陈师傅不仅解决了居民们在生活中的难题，也用他的热情服务传递着满满的正能量，正如他所说的“居民事无小事，我只是做了我能做的”。

　　多才多艺，为民服务——才艺“能人”在身边

　　国棉厂宿舍的退休老职工、老党员祝润华老师，退休后依然本着“有一分热，发一分光”的理念，发挥党员余热，用自己的才艺服务居民，传递温暖。祝老师在退休前就是一把理发好手，经常免费给周围的邻居理发，不仅如此她还经常参加厂里面举办的文艺演出。退休后，祝老师加入了社区组织的“萤光”志愿服务队，跟随志愿服务队参加了一次又一次的公益活动。在2023年的重阳节公益文化演出中，祝老师担任了主持人并参加设计了演出的作品，为辖区内的老人带来了一场视觉和听觉上的盛宴，祝老师也多次参加社区举办的睦邻市集，为前来赶集的老人免费理发，理完发的老人对祝老师的技艺赞不绝口。祝老师高兴地说：“赠人玫瑰，手有余香。感谢社区为我们提供‘老有所为’的平台，我用自身的才艺为大家服务，解决大家的困难，感觉非常有意义！”

　　热心负责，调解邻里——协调“能人”在身边

　　殷永强是一名退役军人，他在社区主要从事安全生产工作。无论是夏季防汛，还是冬季防范一氧化碳中毒。殷老师始终恪守为人民服务的优良作风，时时刻刻把群众的冷暖挂在心坎上。不仅如此，殷老师还是调解达人。在老旧小区改造的时候，因施工不当导致标准件小区九号楼的居民家中电器烧毁，居民要求施工方赔偿损失，但是施工方不认为是自己的行为导致的电器损毁，居民与施工方产生矛盾，严重影响了居民的正常生活和施工的进程，网格员将此事上报社区，殷老师主动请缨积极协调居民与施工方的矛盾，事情虽难，在殷老师和社区人员的努力下最终成功协调，居民满意，施工方认可。殷老师聚焦群众所需、所愁、所盼、所愿，解决群众的操心事、烦心事、揪心事，最大程度地保护各方利益，当好群众的“调解员”。房屋渗水、邻里纠纷、管道漏水等矛盾调解，殷老师都参与其中，不仅使问题得到妥善解决，也让邻里关系也变得更加融洽。

　　翠屏社区通过“网格+能人”的治理方式，为居民搭建了展示自我的舞台，激发了居民的主人翁意识，让社区居民真正从旁观者变成参与者，增强社区居民的集体感和归属感。下一步，榆山街道翠屏社区将继续聚焦居民关注点、需求点，寻找居民参与社区治理的小切口，引导更多的居民参与到共建共治共享中来，不断发挥“能人”效应，持续拓宽社区治理途径，真正提升居民的获得感、幸福感、安全感。