我省优化支付服务，让“老”“外”无忧

支付，一头连着民生，一头牵着消费。近年来，移动支付逐渐普及的同时，也对某些特定群体和场景提出了挑战。一方面，外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应；另一方面，偏好现金支付的老年人等群体感到不便。

为更好满足老年人、外籍人员等群体多样化的支付服务需求，更好服务社会民生，促进高水平对外开放，近日，我省印发《山东省进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》（以下简称《方案》），明确按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点领域，进一步完善多层次、多元化支付服务体系，为老年人、外籍来鲁人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

打通移动支付堵点，国内国际无缝对接

山东省与韩国隔海相望，交通便利，往来频繁。据统计，4000多家韩国企业在山东投资兴业，一大批韩国留学生在这里学习生活，相关旅行差旅、探亲访友的境内支付需求旺盛。

为打通支付堵点，更好满足韩国在鲁人员的支付需求，山东工行积极联动工行境外机构首尔分行，双方紧密配合，共同推动韩国最大线上支付软件NAVER PAY的支付测试，目前已实现客户支付功能打通，韩国在鲁人员可通过NAVER PAY钱包，在工行收单商户的收款码、扫码设备等渠道进行顺畅支付。截至5月31日，山东工行辖内超过3000户商户已实现NAVER PAY支付功能受理，服务范围涵盖省内大型商圈、星级酒店、知名餐饮、医院药店等外卡交易高频场景。

外籍来华人员开户也更便捷了。今年以来，山东工行可为持有短期签证（3个月以内）以及免签的境外来华人员提供简易开户服务。在济南、烟台、威海等外籍来华人士较为集中地区的营业网点内，山东工行强化双语员工配备，对到店的外籍客户提供专属服务。

这是山东金融机构提升支付服务水平、打通支付堵点，实现国内国际无缝对接，服务高质量发展、高水平对外开放的一个缩影。

《方案》明确，要进一步扩大银行卡受理覆盖面，提升银行卡使用便利性；大力推广移动支付，提升移动支付使用便利性。其中提到，要完善移动支付产品和服务。根据老年人、外籍来鲁人员等群体需求，指导银行、支付机构进一步优化移动支付业务操作流程，完善境内电子钱包绑定境外银行卡、境外电子钱包在境内商户支付和“云闪付”旅行通卡，提升操作便利性。

多地涌现外币代兑点，现金流通不断优化

在临沂市鲁商地产铂尔曼大酒店，一台外币兑换机分外醒目，这是临沂市首家外币代兑点，今年3月由中国银行临沂市分行设立，目的是服务来此出差住宿的外国客商。

“有了外币代兑点后，客户仅需持外币现钞来到酒店代兑点，代兑点工作人员查验外币现钞真伪后，登录代兑系统完成录入，填写相应制式单据，按照约定好的中国银行外汇牌价予以兑换，无需再前往银行进行业务办理。”中国银行临沂分行有关负责人表示。

在日照东湖开元明都大酒店，中国银行日照银行设立了日照市首个外币兑换点，提供美元、英镑、日元、欧元、卢布、韩元等20余种外币的兑换服务。据统计，截至4月末，山东中行在辖内15个地市开办外币代兑点38家，较2月底增加11家，在同业中率先实现了全省覆盖的总体要求，目前该行外币代兑点支持25种外币现钞兑换。

小小兑换机，解决的是营商环境中的关键一环，是提升金融服务高水平开放质效的重要举措。当前，山东正处在新一轮战略机遇叠加期，外贸活力不断上升，开放程度不断增加，全面优化支付服务是山东进一步迈向国际化的体现。

今年4月，菏泽在全省首发境外来华人员外币兑换网点电子地图，涵盖支持外币兑换的银行网点、外币代兑点，能显示距离当前位置最近的网点，详细展示各网点相关信息，可链接至百度、高德等地图，切实解决境外来华人员在本外币兑换时“沟通难”“找点难”的“痛点”。

围绕人民币现金流通环境建设，《方案》明确，保障各类场景现金支付畅通，优化外币兑换服务。指导外籍来鲁人员入境较集中的机场、港口等地区和入住较多的酒店等，依法依规申请增设外币兑换机构和设施，满足外币兑换需求。指导银行、个人本外币兑换特许机构、外币代兑机构优化外币兑换服务，畅通自助兑换机等兑换渠道。

（大众日报·大众新闻客户端记者 王新蕾）