年方廿八，银座正青春

记者 张頔 济南报道

1996年6月22日，济南银座商城的开业在山东商业史上书写下了浓重的一笔。此后28年栉风沐雨，银座集团在“团结协作 艰苦创业 拼搏奉献 自强自立”的“622精神”引领下，开启探索升级之路，凭借自身先锋商业视角和创新布局，成为积极探索转型的行业典范，让利消费者、回馈社会，与行业各方携手并进，不断开创互惠、互通、共赢的新局面。

直播数智化，引进明星好物推荐官

从1996年扎根济南，到如今的25城开枝散叶、蓬勃发展，28年间银座不断迭代升级，打造集休闲、娱乐、体验与购物一体的新消费空间，不断激活城市活力。

近年来，银座紧跟时代发展趋势，把“逛街”搬到线上，优化自有平台、深耕三方即时零售平台、拓展三方直播平台，构建全渠道销售体系，通过业务数字化实现线上线下流量共享，“数字化的银座”成为了消费者的新宠。

早在直播兴起之时，银座便以其为抓手，组建了专业的直播团队，入驻多个平台开设账号，提升消费者数字化的体验，配合BOSS直播、明星互动、基地直播、探店直播等形式，让好商品在线上流动起来，走进千家万户。

直播业务的开展，不仅让消费者得到了实惠，也实现了与平台的双赢。银座集团与抖音合作，共同打造抖音本地职人计划，迄今已培养了7000余名职人。2023年，银座通过抖音本地平台打造超500万直播2场、超1000万直播3场、超2000万元直播1场，屡次夺得抖音带货榜全国周榜、全国月榜第一名。

2024年，银座集团的直播更加如火如荼。6月22日上午11点至21点，银座集团将在抖音平台开展“622巅峰之夜”直播，邀请明星达人成为公域平台的好物推荐官。在此之前，银座集团已于5月18日正式启动司庆BOSS直播PK赛，113支队伍参赛，店长参与选品、直播全流程。战绩颇丰——七里山店荣获抖音全国日榜第一名，玉函店超市百货融合直播，30分钟销售过百万，洪楼店线上线下同步售卖。预赛阶段共计销售超3000万，曝光680万。

焕新品牌影响力，行业排名持续攀升

6月以国际儿童节作为开启，银座超市“鹿两两”零食店中店尤其受孩子们的喜爱。

这个银座自营优质零食品牌以高品质零食商品为主，“鹿两两”是银座集团司庆日“622”的谐音，体现了企业不断创新、求变、探索全新业态的勇气与决心。除了鹿两两，银座集团还打造了银座电器、银座珠宝、银座酒业等多个自有品牌，有效提升了银座核心竞争力及品牌影响力。

与品牌焕新同步，银座集团2023年推进门店调优提升，甄选全国、全球好品，全力引进消费者喜闻乐见的畅销品、网红品、潮流品，塑强商品竞争力，赢得市场好口碑。

银座集团旗下超市通过“走出去、引进来”的方式不断升级供应链，深化与省属企业、业界龙头的合作，加大特色农产品直采直配力度，从“采全国”向“采全球”迈进，塑造特色竞争优势。从生活急需的柴米油盐酱醋茶，到全省、全国甚至全球的特色美食，银座超市应有尽有、品控严格，只为使消费者买得舒心、用得放心。

银座集团以“顾客满意”和“顾客体验”为出发点，持续提升服务能力，推出60项免费服务项目，实现商品消费向服务消费的融合转型。线下服务升级，线上也步履不停，银座集团联动美团超市闪购实现直播下单、一小时达，并与美团、大众点评开展商场团购业务。

凭借着以上的种种努力，在中国连锁经营协会(CCFA)近日发布的“2023年中国连锁Top100”榜单中，银座集团凭借年销售额342.92亿元、门店数379家的优异成绩，居第16位，较上年上升1位。从榜单中可以看出，中国连锁零售行业竞争更趋激烈，2023年销售规模超过2019年的企业仅40家，其中18家企业2023年的销售额和门店数较2022年实现双增长，银座便位列其中。

打造“社交聚场”，跃动消费活力

6月2日上午，济南银座商城店门前人头攒动，绳花伴着一个个跃动的身影上下舞动，一项世界纪录即将被打破。

挑战世界纪录的主会场设在银座商城，而分会场则分别设立在银座集团位于山东、河南、河北各省的各家分店。挑战中，上万人在银座各地会场同时完成90秒不间断跳绳。随着计时结束，世界纪录认证官现场宣布，90秒内最多人线上线下跳绳挑战成功，一项新的世界纪录在济南诞生。小小的跳绳，精彩的活动，传递的是健康生活理念，也是商业综合体打造的“社交聚场”。本次纪录挑战活动，正是银座以特色活动打造消费新场景，激发消费新活力的生动实践。

司庆月期间，银座25城各门店通过回忆感满满的场景设计，推出“青春高光剧场”，让购物“体验感”拉满。“请回答1996”记忆博物馆、课间十分钟、嗨创黑板报、爷青回聚会沙龙……一个个复古怀旧场景串联起青春记忆。还有一支老冰棍、一瓶快乐水、一首老歌等青春高光剧场主题剧场活动，全方位沉浸式带你回顾1996-2024年不同城市的夏天。

商业与文旅的结合，体现在了“银座旅行驿站”上。银座泰安地区门店创新性地在商场内推出多项提升游客旅行体验的免费服务项目，包括存包不限时、暖心花茶、爱心功能性饮料、《银座•泰山旅行服务宝典》手册、出行必备暖心包、登山杖、一次性雨衣、免费按摩椅、免费皮肤护肤等。这种全新的服务策动营销路径，实现了当地门店流量与口碑的双丰收。

28岁，于人而言正是青春年少，于实体商业来讲也恰风华正茂。有积淀有韧性有活力，迈向而立之年的银座，初心未改，始终用高质量的商品和优质的服务回应着一座座城市对于美好生活的期待。