医疗服务提质增效20条 | 山东省第二康复医院“一站式”床旁结算，提升患者就医感受

□ 张超

  “之前住院，出院的时候都得到专门的医保结算窗口、收费窗口反复签字，上楼下楼好几趟，这次没想到在护士站几分钟就办好了，省了时间、少了跑腿，这可太方便了！”近日，省第二康复医院心血管内科患者程女士说道。

心内科护士为程女士办理床旁结算

为改善就医服务体验，优化服务流程，持续解决群众看病就医不够便利问题，6月初，省第二康复医院在全院开展“床旁结算”，把窗口服务功能“搬进”病房，为住院患者出院流程“减负”。

病区医护人员经过统一培训，具备丰富的结算知识和良好的服务意识。在床旁结算过程中，患者对住院期间产生的费用有疑问能够及时沟通，增加了患者费用的透明性和可理解性，避免了因费用不透明而产生的误解和不满。

神经康复中心为患者办理出院床旁结算

床旁一站式结算服务进一步提高了医院的工作效率，使医护人员有更多时间关注患者的治疗和护理，实实在在把患者出院结算工作前移到患者病床前，真正做到“零距离”服务，做到让数据“多跑路”，让患者“少跑腿”，足不出病区即可享受“一站式”结算服务，让患者享受更加便捷、高效、贴心的就医服务！