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济南市长清区归德街道小屯村网格调解员庄会:暖心调解化纠纷,用心办好网格事

地方法治 | 2024-07-13 20:15:24

来源:山东法制报

庄会,现担任济南市长清区归德街道小屯村网格调解员,主要负责小屯村第七网格的工作,网格内户籍人口205户、782人、常住人口306人。网格不大,需要步步丈量;网格虽小,事关家家户户。庄会以饱满的工作热情、务实的工作态度为村民化解了村民一件又一件纠纷,成为村民心中的贴心人。

 “心系群众、服务群众、做群众的贴心人”是庄会的真实写照。在成为一名网格调解员以来,她始终践行群众利益无小事的初心,调解“小”矛盾,解决“大”问题。“村里人多、事杂,邻里间有些小矛盾、小纠纷在所难免。一般村民之间通常没有大过节,许多都是由小事引起的,这时需要有人从中劝说和调解。”庄会说,按照“小事不出网格,大事不出村”的原则,她按时开展矛盾纠纷排查工作,协助村级调解了一件又一件邻里纠纷,多年来,她已经化解矛盾纠纷百余起,切实为村民排忧解难。村里张大姐和刘大姐,两家是一墙之隔的邻居,因为门前的道路通行问题发生矛盾,张大姐堵住了出行的唯一道路,两家发生了激烈的争吵。为了守护网格和谐,让问题及时有效解决,庄会同村“两委”班子成员共同入户协调,帮助村民群众跨过心里的坎儿,迈过彼此间的隔阂,拆除了道路阻碍,共建和谐美满网格。

“实事求是、以理服人、以情感人、公平办事”是庄会同志调解矛盾纠纷的制胜法宝。2023年3月,一位七旬老人称自己身患重病没子女管、无家可归。庄会非常重视,老人病情危重,子女分居各地不便协调沟通,她挨个打电话联系,各个击破。由于芥蒂太深,几个子女均不配合,仅说服他们参加调解就耗费数小时。调解时,几个子女始终在抱怨,发泄情绪。庄会坚持动之以情、晓之以理、以案释法,调解5小时后达成一致意见。签协议时,其中一名子女因为一些原因突然反悔,尽管已过下班时间,孩子放学尚无人接,但她放不下老人,持续与其该子女沟通到深夜。在后来的几天中,纠纷多次反转,老人的子女数次反悔。经过两周的不懈努力,这起纠纷才得以成功调处。

暖心调解化纠纷,用心办好网格事。在平凡的岗位上,书写不平凡的使命担当,虽然没有惊天动地的事迹,也没有轰轰烈烈的壮举,但庄会坚持用诚心、真心、热心服务群众,用平凡成就不平凡,用服务温暖了老百姓的心。(长清政法)

责任编辑:李思羽