青岛市公安局海岸警察支队：坚守海岸温情执法，用心守护千里蔚蓝

青岛市公安局海岸警察支队，立足沿海一线，温情执法，一抹抹藏蓝在青岛883公里海岸线上留下为民足迹，让辖区群众获得感更足、满意度更高，使“温情海岸”为民服务品牌熠熠生辉。

靠前一步，做好民生诉求的回应者

“您好，这里是‘民意110’回访电话，请问您对之前办理的业务满意吗？”自2023年7月“民意110”运行以来，海岸警察支队先后制定了《青岛市公安局海岸警察支队海岸“民意110”工作方案》《“民意110”“12345”民意诉求源头治理提升110接处警工作质效十项制度》，践行“靠前一步、主动作为”警务理念。支队下辖各大队、派出所主要负责人为“民意110”工作主要负责人，派出所指导员为兼职回访员，负责领办督办民意诉求工单，并制作发放“警民联系卡”，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“你好，我的项链丢了，这个项链对我有着特殊意义，我很着急！”今年6月底，市民田女士报警求助。接警后支队民警迅速将警情转至辖区灵山湾派出所处理。灵山湾派出所经研判分析，确定了项链的丢失位置，成功将项链找回。田女士在“民意110”回访时说：“派出所已经帮我找到丢失的项链，非常感谢公安机关，我对灵山湾派出所民警的办事效率、接处警态度非常满意。”

“‘民意110’运行以来，我们各项工作质效得到全方位提升，民警执法更加规范、服务更加热情，队伍战斗力更强，民意好评比率也越来越高，这是对我们工作最大的肯定。”海岸警察支队支队长潘月光说。

桩桩有落实，件件有回音。今年上半年，支队各派出所受理“民意110”工单较去年下半年下降19.31%，办结率达100%，无超期办理工单，二次回访满意率达98.23%，支队“民意110”成绩在青岛公安系统名列前茅。

担当尽责，做好社会治安的维护者

前不久，金家岭派出所辖区发生一起盗窃案，市民刘先生将相机放在沙滩礁石上，在接打电话时，相机被偷走。民警通过现场调查取证，发现嫌疑人戴着帽子、口罩、手套，伪装性极强。面对如此狡猾的嫌疑人，加上案发地为每天人流量巨大的青岛著名景点，要想准确锁定其身份，对民警来说难度不小。

民警通过对嫌疑人细致入微的观察，仔细分析其可能出现的区域，将侦查范围不断缩小，最终在某社区确定了嫌疑人的住处，将其成功抓获，被盗物品也悉数追回，案件在一周内告破。为了表达感谢，刘先生专程来到金家岭派出所送上锦旗：“没想到案子这么快就破了，更没想到相机还能追回来！”

近年来，电信网络诈骗犯罪已成为发案数上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型。为有效阻断电诈，金家岭派出所建成集反诈预警劝阻、反诈知识宣讲及金融案件研判等功能于一体的“圆圆工作室”；小口子派出所金盾志愿服务队深入社区，重点向留守的老年人介绍防范诈骗相关知识，提高防范意识；怡海派出所主动走进大学校园，采取互动性较强的授课形式开展面对面线下反电诈宣传活动。

“守护老百姓的人身财产安全，是我们的责任，也是我们的使命。”金家岭派出所民警董超坚定地说。

温暖民心，做好公安温度的传递者

“警察同志，快来啊，有人落水了！”近期，怡海派出所夜晚接到报警，星河湾附近有人在海水中呼叫求生。民警立刻携带救援工具赶往事发地点，借助手电的灯光，民警和救援人员一步步向落水者靠近，并成功抓住了其胳膊，利用云梯和救援绳将其救援上岸。

民警询问得知，落水群众姓赵，今年56岁，由于身体健康问题和对去世妻子的思念，独自从外地坐火车来青岛散心。当日傍晚，赵大叔来到曾经与妻子一起游玩过的星河湾，没想到因海水涨潮被困海中。了解到赵大叔的情况后，民警于当晚联系到赵大叔的儿子小赵。小赵在电话中告诉民警因工作原因无法及时赶到青岛，派出所遂为赵大叔提供了食宿和心理疏导。两天后，小赵从外地赶来，将一面锦旗送到民警手中，感动地说：“感谢人民警察，是你们救了我父亲的命！”。

海岸边，警民间的温情画面在不断上演。王哥庄派出所民警夜晚为尽快救出遇险群众，紧急出动15名警力对附近海面进行搜索，并征调多艘渔船共同参与，最终成功将遇险群众救出；积米崖派出所民警在码头巡逻检查时，及时发现并救回7艘被大风刮离岸边的渔船，为渔船民挽回经济损失近千万元；董家口派出所接到报警，一艘无动力船只在西海岸新区和日照市交界海域失联，立即启动“四海一家”应急救援机制，将警情信息通报给海事、海渔等其他3家海洋部门，启用“海防监控系统”在相关海域进行实时、定点巡查，成功发现了无动力木帆船，并将船内的遇险老人接到渔政船上，将木帆船拖回到码头……

青岛市公安局海岸警察支队用每一件为民服务的小事、实事，持续擦亮“温情海岸”服务品牌，解民忧、纾民困、保民安，用最美“警”色在青岛海岸绘就了一幅幅温情画卷。（羊文智）