民生银行威海分行及辖区支行：多措并举践行金融为民理念

近来，民生银行威海分行及辖区支行多措并举积极践行“金融为民”“金融向善”的信念，全面履行社会责任，服务百姓民生，为辖区居民提供安心又贴心暖心的服务。

“四项强化”牢筑保密工作安全防线

为牢记“合规经营就是核心竞争力”的理念，进一步提升全员保密意识，降低操作风险及道德风险，民生银行威海分行通过“四项强化”举措，对全体员工进行常态化保密宣传与提醒，克服麻痹思想、杜绝侥幸心理。

一是强化认识，系统谋划布局。将保密工作与各项重点任务同研究、同布置、同推进，建立健全保密工作责任制，要求各单位负责人作为本单位保密工作的第一责任人，层层抓落实，为保密工作提供强有力的组织保障。

二是强化培训，筑牢思想防线。组织全体员工对《中华人民共和国保守国家秘密法》等内容进行学习，利用工作群、邮箱等渠道及时转发典型保密警示教育案例，并要求各级领导及时向全体员工传达全行保密工作的总体要求、保密分类、保密纪律、常见风险及应对措施等保密工作基本要求，不断增强全行员工保密意识。

三是强化管理，提高保密能力。坚持防范为主的原则，严把保密管理关口，健全涉密人员管理台账，严格落实收发文、传阅、借阅等登记管理制度，严格落实涉密文件用印流程，确保各项涉密信息的安全。

四是强化检查，督促责任落实。定期督导检查各部室、各机构保密工作落实情况，加强便携电子设备和移动互联网保密管理，严禁在微信群、公众号、微博等社交媒体谈论、发布涉密信息，坚决守住“涉密不上网、上网不涉密”的底线，定期开展办公电脑涉密信息清理工作，做到所有岗位所有设备应查必查，坚决防止数据泄密，确保全员遵守保密守则，履行保密职责。

面对面服务咨询，让客户更暖心

近日，民生银行威海分行营业部积极响应总分行关于银行服务社区、服务群众的号召，组建了一支由业务骨干组成的宣传团队，深入威海德邦物流有限公司，为德邦物流的200多名员工送去贴心服务。

为确保宣传活动取得实效，民生银行威海分行营业部提前进行了周密的筹备工作。从宣传资料的准备到宣传团队的培训，再到宣传路线的规划，每一项工作都力求做到细致入微。首先对德邦的企业文化进行了解，并且针对德邦的代发权益进行全员培训，让所有员工在进企办业务的同时能将民生银行相关权益宣讲到位。

在宣传活动中，民生银行威海分行营业部的工作人员深入德邦威海所有的站点，与德邦一线员工面对面交流。向德邦代发工资客户详细介绍了民生银行的各类金融产品和服务，包括个人储蓄、贷款、理财等，并针对德邦的全体员工的不同需求提供了个性化的金融咨询。同时，他们还向德邦的员工普及了金融知识，帮助他们树立正确的理财观念。

通过本次进企宣传活动，民生银行威海分行营业部取得了显著效果。一方面，通过与德邦所有员工的面对面交流，提高了他们对民生银行服务理念的认知度和满意度；另一方面，通过进入企业为一线员工办卡，加大了与德邦物流的深入合作，为德邦物流提供了更加便捷、高效的金融服务，进一步巩固了民生银行在威海地区的业务基础。

开展“守住钱袋子•护好幸福家”非法集资宣传月活动

为增强人民群众防范非法集资的意识和能力，民生银行威海分行于开展了“守住钱袋子•护好幸福家”非法集资宣传月活动，厚植全民防非、主动拒非的良好社会氛围。

一是高度重视、成立专项领导小组。为充分认识当前非法集资的严峻形势和危害后果，民生银行威海分行成立了由分管行长为组长、各支行行长为副组长以及全体员工为成员的防范和打击非法集资宣传教育活动领导小组。领导小组负责牵头组织协调、敦促全体员工顺利完成防范和处理非法集资宣传工作任务。

二是以各网点为主要阵地积极实施宣传。各支行在网点厅堂及社区银行设立宣传专区，摆放相关宣传折页，对在厅堂办理业务的客户，讲解非法集资相关的知识，提升厅堂客户防范非法集资的意识，保护自身的“钱袋子”，维护自身权益。同时充分利用电子屏滚动播放、厅堂电视等设备播放相关宣传标语，播放相关宣传视频，提升客户风险防范意识。

三是扩大网点外宣传范围，与群众面对面开展宣传。到学校、社区、集市等地开展宣传，宣传重点为“守住钱袋子•护好幸福家”。主要对养老、投融资、区块链、虚拟货币、人工智能、元宇宙、生物科技、云养殖等非法集资噱头骗术进行讲解，提升老百姓的风险防范意识。

四是加强员工异常行为管理。通过对员工收支情况、交友范围、财产状况等行为动态的明察暗访，掌握员工动向，排查通过电话查询、走访员工家属，员工与员工之间相互监督，全面了解员工有无参与非法集资活动。组织各部门、各机构进行员工异常行为排查报送工作，各机构、各部室一把手负责直接下属员工异常行为的监督和报告，及时掌握员工的思想动态和行为表现；针对员工开展防止非法集资相关培训，使员工准确把握和认清非法集资活动的真实面目，坚决防止从业人员从事或者参与非法集资活动。

开展“爱征信、惠民生、助发展”主题征信宣传活动

为积极响应监管部门号召，近日民生银行威海文登支行深入开展“爱征信、惠民生、助发展”主题征信宣传活动，进一步增强社会公众的信用意识，优化金融生态环境，助力地方经济发展。

一是精心组织，统筹安排。为确保活动顺利开展，民生银行威海文登支行成立了以行长为组长的征信宣传活动领导小组，制定了详细活动方案，组织召开了专题会议，对活动的目标、内容、形式及工作要求进行了明确部署，确保各项工作责任到人、落实到位。

二是形式多样，广泛宣传。在支行营业大厅设置征信宣传咨询台，摆放征信宣传资料，安排专人向客户讲解征信知识。通过电子显示屏滚动播放征信宣传标语，利用厅堂电视循环播放征信宣传视频，营造浓厚的宣传氛围；组织员工走进社区、商圈、企业等场所，通过设立宣传展板、发放宣传资料、现场解答咨询等方式，向广大群众普及征信知识。此外，还充分利用微信公众号、短信等线上渠道，发布征信知识科普文章和宣传信息，进一步扩大宣传覆盖范围。

三是注重实效，成果显著。通过此次征信宣传活动，有效提高了社会公众对征信知识的认知度和关注度，增强了公众的信用意识和风险防范意识。活动期间，共发放宣传资料100份，接受群众咨询20多人次，线上宣传覆盖人数达到300多人。

及时归还失主钱包，提供暖心金融服务

“真是太感谢你们了，我找了一路了，幸亏是被你们捡到了，真是遇见好人了。”近日，在民生银行威海荣成支行网点内，李先生拿着自己的证件激动地说道。

该网点大堂经理在例行巡视巡查的过程中，在网点自助取款机处发现了一个遗漏的钱包，他立即将钱包上交给网点负责人并向其汇报了具体情况。因为钱包中未找到任何可以证明失主身份的信息，网点负责人先将钱包妥善保管起来，并等待失主前来认领，同时调取了当时的监控录像，寻找有用的线索。随后，一位阿姨和一位大叔来到网点，阿姨解释说今天家里急用钱，取完钱着急走了，回家才发现没拿钱包，不知道是落在网点还是被人偷了，只能原路返回一一查找。在跟监控录像核实比对确认钱包失主确实是李先生后，民生银行威海荣成支行随即归还钱包。李先生在现场连连向工作人员道谢，并对民生银行威海荣成支行服务表示肯定。

此时，一旁见证这一情况的客户崔老师也对支行服务表示赞赏：“小郭是我见过服务最好的工作人员，我年纪大了，很多专业的术语我都不了解，小郭不嫌我唠叨，总是耐心的给我解释，对我嘘寒问暖，还给我查找关于治理老寒腿的方法，我家附近也有其他银行，虽然这里比其他银行离我家远一些，但是这里的工作人员不仅业务办得好，还让我感到非常温暖，我们老年人把钱存在这里放心。”正是由于厅堂人员热情周到的服务赢得了崔老师的信任，崔老师将自己及老伴积攒的退休金都存到了民生银行，成为了贵宾客户。

一次举手之劳，一份尽职之举，温暖了客户的心，拉近了与客户之间的距离，为社会传递了正能量。民生银行威海荣成支行今后将继续弘扬乐于助人的美德和良好的职业素养，积极践行社会主义核心价值观，并持续秉承以客户为中心的服务理念，为群众提供更加贴心、更加优质的金融服务。