郓城农商银行营业部深入社区 暖心助力养老认证

李可 报道 通讯员 徐晓伟

近日，为解决辖域老年人子女不在身边、不会使用智能手机等原因导致社保资格认证难问题，提升社区老年人的幸福感与获得感，郓城农商银行营业部积极落实关于优化养老服务认证惠民政策，深入社区一线，开展以“城乡居保是民生之本，参加（养老）保险是幸福之源”为主题的养老认证服务活动，进一步彰显“惠民兴商、厚德立行”的服务理念，为辖区居民办理社保卡升级、养老保险待遇资格认证等一站式服务，受到辖域社区居民的一致好评。此次活动当天为136位老人完成线上养老认证服务，开通社保卡13张，吸储一年期存款35万元。

线上线下多渠道宣传。该营业部为确保更多老年人了解、参与到此次活动中来，采取线上、线下相结合的方式进行广泛宣传；提前与社保局做好事前沟通，根据社区居民养老保险认证名单，线上精准对接认证名单人员。线上通过社区微信群、公众号等渠道发布活动信息，并详细解答居民提出的疑问；线下则通过悬挂横幅、发放宣传册、小扇子等方式，宣传养老认证的重要性和便利性，详细耐心解答每一位老年人提出的问题，把普惠金融惠民政策送到千家万户。

走进社区服务零距离。活动当天，社区工作人员提前通过社区微信群发布活动通知，说明时间和地点。工作人员带着专业的知识和温暖的笑容，走进了活动现场——南城社区。工作人员通过“爱山东”APP，为社区内老年人提供“一对一”“面对面”的养老认证服务。无论是操作复杂的手机APP，还是繁琐的认证流程，工作人员都面带微笑地一一解答，用最真挚的微笑服务好每一位老人，确保每位老人都能顺利完成认证。

“还得是你们年轻人啊！我在家操作了好多次，都没有操作成功，你们一下就解决了，谢谢你们。”听着老人们一句句肯定的话语，工作人员脸上个个洋溢着幸福的笑容，在后面的工作中更加卖力服务好每一位老年人，高效率的完成认证工作。

贴心服务暖人心。工作人员特别关注行动不便、无法亲自前往活动现场完成认证的老年人，主动上门服务，让信息多跑路，老人少跑腿、不跑腿，顺利完成养老保险认证工作；根据老人身体健康情况，登记造册，做好善后金融服务工作，真正打通“服务最后一公里”。

该营业部始终不忘自己“服务三农、服务社区家庭”的市场定位，将继续积极探索创新服务模式，不断优化服务流程、提升服务质量，为老年群体提供更加个性化、多元化金融服务体验。