“仅退款”的避难所还是另一个淘宝？闲鱼收费新规惹争议

近日，闲鱼平台发布公告，将实行平台收费新规，引发不少关注和热议。根据公告，闲鱼将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元）。同时，针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。新规将于8月9日生效，并于9月1日正式实施。

作为二手电商，闲鱼是不少人处理闲置物品、淘选宝贝的好去处，收费新规的发布意味着平台要向全体卖家收费，引发了人们的不同看法。有人表示无法接受，“出售二手物品， 本来就不赚钱，现在还收取手续费，亏上加亏”；也有人说，“大不了羊毛出在羊身上，到时候涨价让买家买单”；还有人说，应该区别对待，“对平台上的商家用户可以收取更高费用，他们不同于个人用户的闲置物品处理。”

闲鱼调整平台的收费规则，或与闲鱼平台当前面临的形势有关。

收费新规或是为应对大量商家的涌入。 随着“仅退款”成为电商平台的“标配”，这项初衷为优化用户体验、淘汰劣质商家的举措，反倒出现一些副作用，使平台、商家、消费者之间的矛盾冲突愈演愈烈。在这一背景下，闲鱼逐渐脱颖而出，成为中小商家逃离“仅退款”的避难所。

据悉，闲鱼与主流电商相比，显得更加“自由”。商家在闲鱼的上架成本较低、手续简单，没有复杂的SKU管理。另外，闲鱼是做C2C起家，买卖双方会比拼多多、淘宝等平台更加平权。为更公平地处理买卖纠纷，闲鱼“小法庭”设置了一个由17人组成的大众评审团，哪边获得票数更多的，哪边就获胜。尤其是退货问题，在小法庭的评判中，只要能提供充足的证据，商家获胜的可能就更大。

官方数据显示，过去一年间，超过1亿人在闲鱼平台发布闲置宝贝，平均每天上新400万件。同时，闲鱼日均GMV已经突破10亿。作为闲置电商的领头羊，闲鱼已拥有1.62亿的月活用户，稳居二手电商行业第一，展现出强大的市场影响力。

收费新规也或是平台管理提升的需要。2014年，阿里巴巴推出二手电商平台闲鱼，凭借着对市场需求的精准洞察和对用户体验的努力追求，闲鱼在电商行业占据一席之地。然而，随着平台的迅速扩张，也暴露出一些管理问题。前段时间，闲鱼被曝暗藏不法交易，引发管理部门的注意。平台监管不足、质量良莠不齐、缺乏售后服务等问题，影响着其在阿里巴巴的战略地位。此次平台收费新规，有人将其解读为平台管理升级，将在提升用户体验、加强监管、保障交易安全等方面进行提升。

收费新规对闲鱼平台来讲，或将是一把双刃剑。面向全体卖家的收费新规，将使平台有更多资金用于提升平台管理和服务品质，但同时，也将“劝退”一大批个人用户及薄利商家，这有可能对其“二手电商”的平台定位造成影响，有用户就表示其有可能成为另一个淘宝。因此，找到一个平衡的点，让平台能够健康、可持续地发展至关重要。

从哪里找平衡点？线下店或将是突破口。7月2日，闲鱼总裁季山在一场媒体专访中谈到了对闲鱼线下店的看法。季山称，未来三年，闲鱼会在线下店方面有坚定的投入。他介绍，很多人觉得卖二手闲置太麻烦，或者商品价格太低不值得上架，但事实上二手生意是离不开线下的，这件事情是避不开的、早晚都要做的。

（大众新闻记者 修从涛）