泰山区财源街道召开12345政务服务热线半年工作分析会

通讯员 李潇雨

为全面推进12345政务服务热线的解决率，推动工单一次办好。近日，泰山区财源街道召开政务服务热线办理情况通报暨半年工作分析会。街道相关领导、各社区分工两委及具体工作人员参加此次会议。

会议通报了2024年上半年街道政务服务热线办理情况，总结了上半年热线办理工作中存在的问题和短板，探讨交流了整改措施及提升方法，并对下半年街道便民热线工作进行了安排部署，进一步统一思想、明确任务、凝聚合力，推动街道热线工作再上新台阶。财源街道三联社区、铁路新村社区进行了交流发言，分享了工单办理的先进经验。

会议强调，热线办理工作要坚持“回好电话是基础、解决问题是关键、群众满意是目标”的工作理念，要深刻认识街道目前12345热线办理工作存在的问题和不足。要确保“事事有人盯、件件有回复”，进一步夯实责任，坚决杜绝敷衍应付、糊弄拖延、推诿扯皮；要认真对待每一个环节，做到任务清晰、责任明确、持续跟踪，坚持以点带面、举一反三，找出问题症结，切实提高热线办结能力和一次办好水平。

抓好热线工作责任重大、意义深远。下一步，财源街道将进一步提升12345政务服务热线办理水平，完善办理流程，提高办结质量，让热线真正成为街道与群众的“连心桥”。