门头牌匾“线上办”，五莲县服务群众零距离

街头随处可见的门头牌匾，不仅是店铺的“脸面”，更是城市形象的重要载体，是城市的一张名片。

去年以来，五莲县积极探索便民服务新路径，主动设立便民服务窗口，为符合条件的业户办理门头牌匾、户外广告等业务。据悉，截至目前，共办理门头牌匾审批业务303件，办结率100%，中队现场勘查服务300余次，接待群众来访来电460余次。做到门头牌匾办理业务“少跑腿、不跑腿”，做到靠前服务，优化营商环境，真正践行“便民、利民、惠民”的服务宗旨。

“我直接通过邮箱直接将符合条件的门头牌匾办理资料发送到执法局，再由他们办理函告其他业务单位审核、现场勘验、办结告知等事项，这样我也不用‘两头跑’，极大缩短了办理时限，减少了我们商户办事的时间成本。”解放路上的商户张经理说道。

服务更便民。加速了“无纸化”办理进程，商户可以通过手机完成申请流程，填写基本信息，提交相关材料，发送到邮箱。简单的几个操作，不到5分钟的时间。整个申请流程由综合执法局门头牌匾窗口全程受理，如果需行政审批服务局、自然资源和规划局审批的，县综合行政执法局将审批材料函告相关单位，审批单位在3个工作日内完成审批后发回综合行政执法局，由县综合行政执法局根据审批情况予以办理。这样极大方便了群众办事需求，有效提高了办事效率。

流程更简化。“门头牌匾效果图”是“门头牌匾”审批环节的重要一环，在收到“门头牌匾效果图”后，由专人第一时间分发至各中队队员，根据群众填报的申请信息，现场验收队员主动与商户对接，及时到现场对牌匾的设计方案进行评估，帮助群众规范设置门头牌匾，真正实现了申请、服务、管理无缝对接，提高了商户门头牌匾安装效率，解决了现场牌匾安装中存在的不按线上要求安装的问题。

监管更高效。建立了完整的门头牌匾问题处理流程、反馈机制以及提示制度，执法队员在第一时间掌握各类新增门头牌匾信息，避免发生“无人发现，无人处理”的现象，形成了迅速发现、高效处理的管理格局，让监管更直观、更全面。

下一步，五莲县综合行政执法局紧紧将“我为群众办实事”工作落到实处、落到细处，不断用更加人性化的举措来解决广大群众的“急难愁盼”，用实际行动兑现便民、为民、利民的服务承诺，让便民服务更加贴心。

（通讯员 滕玉霞 陈琳）