网格花开，幸福满“泰”——东营经开区东城街道安泰社区织密社区“幸福网”

在城市的发展进程中，社区如同一个个细胞，其治理水平的高低直接影响着社会的和谐与稳定。东营经济技术开发区东城街道安泰社区，在社区党委的有力引领下，通过创新网格化治理模式，实现了从单一管理到多元服务的角色转变，绘就了一幅社区治理的美好画卷。

社区党委领航，绘制治理蓝图

安泰社区党委深知社区治理的复杂性和重要性，积极调研，深入了解居民需求，为社区治理指明了方向。社区党委提出：“我们要以居民为中心，让网格成为服务居民的桥梁，让每一位居民都能在社区中感受到温暖和关怀。”社区党委积极谋划，深入调研，结合社区实际情况，制定了一系列具有前瞻性和针对性的治理策略，为网格化治理的推进奠定了坚实的基础。

网格员的角色转变与多元实践

曾经，安泰社区的网格员们主要做底数清，人员明，提户知人，提人知事的各类收集工作，如同社区治理中的“信息搬运工”。如今，在社区治理新模式的推动下，他们实现了从“信息收集员”到“居民贴心人”的转变。

“商圈小管家”：排忧解难的贴心人。王欣仪作为商圈网格员，坚持一日双巡。据统计，过去一年截至现在，她处理商户投诉高达 70 余次，解决邻里纠纷 50 多起。“隔壁炸鸡店的油烟味都把我店里的商品熏黄了！”面对服装店老板的哭诉，王欣仪迅速协调相关部门，促使双方达成和解。类似这样的问题，她总是冲在一线，为商户解决难题，使商圈的环境和秩序得到显著改善她从解决具体问题的“小管家”，成长为推动商圈和谐发展的“大能手”。

“战地记者”：传递温暖的记录者。在“为民办实事，事事暖人心”活动中，王欣仪化身“战地记者”。近一年半的时间里，她参与拍摄40余场社区活动，拍摄照片800多张，居民证件照40余张，居民写真100余张，制作视频44个，通过她的镜头，社区重要节日节点、为困难家庭送物资、为老年人送温暖、办健康讲座、为孩子组织趣味活动等温暖瞬间得以展现，这些影像资料不仅展示了社区工作的成果，更让居民们感受到了社区的关怀和温暖。

“手工老师”：陪伴成长的引路人。寒暑假期间，王欣仪成为孩子们的“手工老师”。近一年半的时间，她组织 10 余次手工课程，吸引 200 多人次参与。孩子们在她的引导下，将废弃物品变成精美手工艺品，既锻炼了动手能力，又培养了环保和创新意识，家长们对她的工作赞不绝口。

除了王欣仪，还有许多网格员在各自的岗位上大放异彩。比如，擅长学习的网格员，为孩子们精心策划阅读活动，提升他们的写作能力；拥有亲和力的网格员，时刻关注居民的心理需求，耐心调解邻里矛盾，成为大家的知心朋友，为居民提供多元化服务。

社区的推进与落实，治理成效显著

安泰社区党委深知，要实现社区的有效治理，不能仅靠网格员的个人努力，还需要系统的规划和创新的举措。

“网格汇”机制，集思广益解难题。社区党委推行“网格汇”机制，每周五网格员们齐聚一堂，交流收集的问题和居民诉求。像第七网格因装修漏水引发的邻里矛盾，在“网格汇”上，律师从法律角度分析，网格员房庭辉耐心调解，物业提供技术支持，最终矛盾圆满解决，邻里重归和睦。

“一网格一特色”，百花齐放促和谐。在“一网格一特色”理念引领下，各个网格尽显独特魅力。红石榴网格举办中医义诊等活动，从不定期聚会发展成热闹的“红石榴网格+”民族文化周。关爱“银龄”网格针对老年人较多的情况，开展了“关爱银龄”行动，为老人提供定期体检、上门服务等。截至目前，已服务老人 200 多人次。此外，其他网格也结合自身特点开展。关爱儿童、推动文化传承等活动，形成了共建共治共享的良好局面。

社区多举措，共筑幸福和谐家园。针对暑期孩子无人看护的难题，社区开办了“幸福护航”爱心托管班。在托管班中，不仅有专业的老师辅导功课，还有丰富多彩的课外活动。截至目前，托管班已成功举办了三期，累计服务孩子 200 余人次。

为了提升社区环境，社区组织了多次环境卫生整治行动。近半年来，共清理卫生死角 50 余处，清运垃圾 100 余吨，社区环境焕然一新。

在解决邻里纠纷方面，社区成立了“调解工作室”。由经验丰富的网格员和法律志愿者组成，成功调解纠纷 80 余起，调解成功率高达 90%。

未来展望，砥砺前行

面对取得的成绩，安泰社区党委书记张荣表示：“我们不能满足于现状，要不断创新和完善社区治理模式，为居民提供更优质的服务。”

如今的安泰社区，新增了多个休闲广场和健身设施，居民们有了更多的活动空间。同时，社区还举办了丰富多彩的文化活动，如文艺汇演、书法比赛等，丰富了居民的精神生活，居民的生活品质有了质的提升。环境整洁，邻里关系更加和谐，互帮互助的氛围日益浓厚。社区的凝聚力不断增强，越来越多的居民主动参与到社区活动中来，居民满意度大幅提升。但社区治理永无止境，未来，安泰社区将继续深化网格化治理，探索更多创新服务模式。社区党委将继续发挥引领作用，以网格为笔，以服务为墨，共同描绘出一幅幸福社区的绚丽画卷。相信未来的安泰社区，将成为更多人向往的幸福家园。（黄三角早报记者 商尧）