服务均等化、业务数字化、经办智能化！山东社保经办数字化转型成效显著

7月30日，部分省区市社保经办数字化转型观摩研讨活动在山东滨州举行，会议主要围绕深入推进社保经办数字化转型，分享交流省市实践经验，共商、共谋、共话社保经办新格局。

近年来，我省深入贯彻落实人社部关于数字人社建设、社保经办数字化转型的决策部署，以数据赋能社保经办新质生产力为抓手，不断创新工作理念、不断夯实转型基础、不断丰富便民场景，逐步形成服务均等化、业务数字化、经办智能化的发展新格局，社保经办管理服务水平和治理效能稳步提升。

科学构建数字化转型发展路径。坚持顶层设计和“摸着石头过河”相统一，坚持试点先行和全面推进相促进，构建起一体推进、多点开花的数字化转型发展路径。顶层设计确立行动指南，部署推进18项数字化转型和25条“三化”工作措施，为转型升级提供行动指南。试点先行打造示范标杆，确定济南、青岛等5个设区市、20个县（市、区）作为数字化转型先行单位，推荐部分市作为全国社保经办数字化转型联络点和部级居民养老保险电子档案单套制改革先行应用市，为全省数字化转型探路子、做示范、立标杆。以点带面引领全域提升，组织推出两批次70个创新应用场景，重点筛选10个实践成熟、便民效果突出的典型案例，并在全省范围内复制推广，发挥典型引领，共享转型成果。

共治共享营造良好数字生态。充分发挥数据要素赋能社保经办数字化转型的乘数效应。组织开展全业务险种、全生命周期、全体量数据治理工作，数据质量大幅提升，充分激活数据要素潜能。建立跨地区跨部门政务信息资源共享长效机制，获取20个部门102项共享数据，累计共享外部门数据超15亿次，深度赋能扩参保、保发放、优服务，防范化解社保基金安全风险，充分释放释放数据要素价值。全面落实网络数据安全“三化六防”措施，抓前端治未病，进一步织密扎牢社会保险数据流通“安全网”，充分保障数据要素有序流通。

持续推动公共服务均等化。坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，推动公共服务从“能办”向“好办”“一次办”转变，让数字化转型成果更便捷更公平地惠及全体人民。优化社保服务事项，进一步提升社保公共服务的便捷性与普适性。推进“一次办”改革，推行“无证明社保”服务，升级“免申即享”“免申即办”“即申即享”“即申即办”服务模式，实现异地业务不用跑、无谓证明不用交、重复表格不用填，最大限度方便人民群众。推出“多点可办”服务，统筹推进与银行、邮政、街道、社区、园区等机构、基层平台资源合作，将省本级81项社保服务事项，纳入省市政务服务一体化试运行，推动政务服务向基层延伸。

探索创新数智化管理新模式。着力提高管理精细化程度，逐步构建起一体化、数字化、智能化的社保经办管理新模式。组织实施“全民参保·福暖万家”工程，利用“大数据”等技术，精准确定农民工、灵活就业人员、新就业形态就业人员等重点扩面提质人群，积极引导有条件的群体参加更高保障水平的职工养老保险，进一步优化参保结构。发挥我省社会保险风险防控系统效能，推进全险种数据稽核规则、“事中”管控规则“进系统”，全方位强化风险筛查能力。依托机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）、图像识别（OCR）等新技术，我省多市建立AI数字员工规则智库及AI数字员工系统，推动实现人防变技防、依靠人力向依靠算力转变，为企业群众提供更加精准便捷的社保服务。（大众新闻记者 齐静）