烟台市加快推进“高效办成一件事”改革，惠企利民见实效

7月26日，“改革风帆劲 万亿征新程”烟台改革·媒体行集中采访活动走进烟台市行政审批服务局，探访烟台市如何推进“高效办成一件事”改革，惠及企业、便利民众。

今年以来，烟台市将“高效办成一件事”改革作为新时期打造一流营商环境、建设绿色低碳高质量发展示范城市的硬核支撑，坚持系统思维、改革创新、先立后破、超标创标，确定了全市政务服务12456总体工作思路，聚力打造“五个体系”，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，推动政务服务由“能办”向“好办”“易办”转变，以高水平政务服务助推全市经济社会发展站在新起点、开创新局面。

8月入学季马上到来，谈及教育入学“一件事”的情况，烟台市行政审批服务局政管专班负责人赵锦程介绍，“教育入学”是今年国务院重点推动的 13个“一件事”之一，为推动国家第一批“一件事”重点事项尽快落地，烟台市召开 13个“一件事”牵头部门业务部署会，建立“1+1+N”专班推进机制，形成上下贯通、一体联动工作格局。目前，教育入学“-件事”已上线运行,烟台市全面实现报名入学“网上办”“掌上办”，并将办事指南以“文字+视频”双模式进行发布，使服务指南更加简单明了、易用易懂，让家长更快了解办理入学需要注意的事项和办理途径，缓解焦虑，减少跑腿。

烟台市将政务服务事项集中办理作为提速增效的“牛鼻子”，狠抓事项“一门集中、一窗受理”，印发《烟台市政务服务事项清单》，梳理明确市县乡村四级政务服务事项共3209项，实现全市范围内“一张清单管到底”“清单之外无审批”；挖掘“数据潜能”，统筹建好全市“一张网”，推动政务服务“移动办”，“爱山东”移动端共上线公积金、社保、医保、住房、交通等热门应用1100多项，注册用户514万人。此外，烟台市聚焦企业群众视角，上线新生儿出生“一件事”等套餐式服务场景127个，其中，网约车从业资格“一件事”、餐饮“一类事”等地方特色场景27个。

在重点项目建设服务保障方面，烟台市设立“项目会客厅”，实施重点项目“管家服务”，推动了潍柴（烟台）新能源产业园等一批重大项目顺利开工，其中招远华航工业机器人、开发区创瑞激光等63个项目以“四证齐发”模式开工，项目数量持续领跑全省，也是全省首个常态化开展“四证齐发”的地市。

为打造简约高效的便民服务体系，烟台市实施“减证便民”专项改革，梳理“减证便民”事项10090个，其中87%的事项实现减证办理，74%的事项实现免证办理。加强“数据要素”乘数效应，全省首推“一拍共享、一照通用”，办证效率提升80%。同时，烟台市强化全天候服务供给，主动变“按时服务”为“按需服务”，实现政务服务“24小时不打烊”。推进政务服务进驻银行、商超、医院、商会等，共建设合作网点772个。

烟台市聚力打造“爱山东·烟必行”政务服务品牌，在全国率先提出并举办“政务服务日”，推出全省首个1+15+X区域性政务服务品牌矩阵，“芝为民·罘好务”“警鑫办”等一批区市和部门政务服务品牌走进千家万户，推动全市政务服务走上品牌化发展、高品质服务之路。

大众新闻记者 邢金钰