病房设置“公共浴室”，便民服务暖人心

为改善就医感受、提升患者体验，不断满足患者多元化护理服务需求，济南医院中西医结合科坚持“以患者为中心”的宗旨，在打造优质服务体系的过程中便民服务设施再升级，为广大患者提供更多就医便利。

前期医院通过调研发现，中西医结合科患者住院时间较长，腿脚不方便的居多，尤其是到了炎热夏季，出汗黏腻不爽，为让患者和家属在医院里也能舒舒服服地洗上热水澡，医院在科室公共区域设置并改造了公共浴室。该公共浴室有别于普通的浴室，采用全方位防滑设计和无障碍设施，配备洗浴凳等助浴设施，便于行动不便的患者完成洗浴，切切实实提升了群众住院期间的舒适度。

凝练服务内涵，提高服务意识，提升服务品质。济南医院从患者体验细微处着手，全力打造有温度的医院，致力于让服务内容真正解决患者所想、患者所需，让患者看病就医更暖心。

（通讯员 陆莹 张晓宁）