中国人寿保险股份有限公司山东省分公司党委书记、总经理淡新虎：精准把握行业定位，勇挑服务发展大梁，奋力争当全动能高质量发展头雁

□ 中国人寿保险股份有限公司山东省分公司党委书记、总经理 淡新虎

党的二十届三中全会对深化金融体制改革、健全社会保障体系等重点改革领域做出了总体战略部署，体现了历史所趋、现实所需、未来所向。中国人寿保险股份有限公司山东省分公司（以下简称“山东国寿”）在全省系统迅速掀起学习宣传贯彻全会精神热潮，紧扣服务中国式现代化主题，聚焦重点领域改革，立足保险功能定位，找准工作切入点和着力点，着力做好金融“五篇大文章”，全力谱写公司高质量发展新篇章。

一、强化政治性引领。作为党管央企，只有坚持和加强党中央对金融工作的集中统一领导，才能确保改革始终沿着中国特色金融发展之路前进。山东国寿始终坚持旗帜鲜明讲政治，持续巩固拓展主题教育成果，进一步激发各级党组织活力、战斗力。始终坚持抓党建促发展，把抓党建根植于公司高质量发展，推动各级树立正确的政绩观，打造基层党支部战斗堡垒，推进营销员党员“1+N”帮扶，实现党建进职场。始终坚持服务社会大局，“定好位、挑大梁”“继续在服务和融入新发展格局上走在前、在增强经济社会发展创新力上走在前、在推动黄河流域生态保护和高质量发展上走在前”，贯彻省委、省政府“走在前、开新局”的部署，以“走在前、增价值、争先锋”为导向，紧密结合自身实际，将党中央决策部署与区域战略相结合，积极融入黄河流域生态保护和高质量发展、绿色低碳高质量发展先行区、乡村振兴齐鲁样板建设等重大战略，加大对服务实体经济、民生保障事业支持力度，发挥全要素、全动能合力彰显央企责任担当。

二、筑牢人民性根基。不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，既是中央赋予金融业的神圣使命，也是金融央企义不容辞的责任担当。山东国寿坚持胸怀“国之大者”，积极融入健康中国、应对人口老龄化、乡村振兴等战略部署，在有效促进经济社会高质量发展的过程中实现自身高质量发展。注重提升保险服务覆盖面，结合“五篇大文章”，立足保险经济补偿、资金融通、社会管理、财富管理等功能，大力发展涵盖个人养老、健康医疗、意外伤害、重大疾病等多维度的普惠保险、养老保险业务，着力为广大群众提供养老金、医疗保险金、意外补偿金，持续满足人民美好生活的需要。注重提升保险服务针对性，金融保险业在服务社会民生方面大有可为，针对特殊群体开展的长期护理、学生平安、女性安康、银龄安康等惠民利民项目赢得广泛赞誉，承办的大病保险服务人群超过3000万，为完善保障体系、解决人民群众的实际问题起到了重要作用。注重提升保险服务综合化，发挥综合金融优势和区位服务优势，借助全省近1200个农村服务网点及医保服务站，搭建为群众提供一揽子金融保险服务平台，升级客户服务体系，全力满足客户日益增长综合化、多样化、便捷化金融服务需要。

三、提升专业性能力。保险业社会稳定器功能不仅在于其提供的金融服务，更重要的在于为人民提供抵御风险的保障。今年山东国寿以“争当全动能高质量发展头雁”为引领，明确“一个根本、二条主线、三大转型、四场战役”发展路径，通过把握和遵循寿险经营规律，对不同领域、不同区域、不同特质的客户，推动发展模式向客户驱动转变。持续培养职业化能力，强化营销员业务与服务品质管理，通过建立常态化出勤、加强制度化管理、注重日常化教育、树立合规化理念，着力提升营销员能动性及归属感。持续推进专业化落地，依托“大数据”实施客户画像，精准匹配客户需求，建立覆盖全员、全流程、全周期的“大服务”理念，提高服务增值能力；围绕客户需求及市场领域，搭建小型化、差异化、场景化新型销售队伍，稳步培育形成标准化工作模式。持续加快数字化进程，落实“科技金融、数字金融”战略要求，加大各类产品和服务的线上经营，扩大保险服务覆盖面，提高服务送达能力；健全出险理赔信息化手段，加快服务处理时效，提高服务处理能力，用大数据跑出服务“加速度”。

下一步，山东国寿将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，不断增强推动改革促进发展的紧迫感和责任感，聚焦“五篇大文章”着力提升政治性、人民性、专业性，以“走在前、开新局”的先锋之势为新时代社会主义现代化强省建设做出应有贡献。

（大众新闻记者 徐佳）