“蒸”战高温，无惧“烤”验！青岛公交司机守护乘客暑天出行

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨帆

连日来，高温高湿的“桑拿天”成为青岛天气的“主角”。炎热天气下，青岛城运控股公交集团广大驾驶员坚守岗位、强化保障，服务乘客美好出行，市南巴士公司326路线驾驶员郭代弟就是其中一员。作为一名非空调线路驾驶员，郭代弟无惧高温“烤”验，凭借专业专注、用心用情的品质服务，守护乘客们的盛夏出行路。

最热时段接车，汗水浸湿工装

近日一天中午，室外温度显示31℃，正值一天中最热的时段。郭代弟来到市南巴士二分公司场站，做好运行前的准备工作。“我一般跑末几班车，对灯光照明方面的检查工作要做得更为细致，会早点到场站准备。”郭代弟介绍，自己一般会在发车前40-50分钟到岗，这也意味着，他的岗前准备工作总是在一天中气温最高的时候进行。

绕车一周观察车容车貌，打开发动机舱盖检查机油、防冻液等余量状态，查看车辆三角带是否脱落，仔细查验车内设施及灯光设备，收拾驾驶室卫生启动车辆……一系列的准备工作做完，汗珠已经从郭代弟的额头、小臂处“冒”了出来，后背的工装也被汗水打湿了大半。“一动一身汗，特别是刚接车的时候，车还没有跑起来，一进车厢就像进了蒸笼，感觉呼吸的空气都带着温度。”郭代弟说，对他而言，这样的岗前准备还不算什么，真正的“烤”验在运营路上。

暑天迎“烤”上路，不改真情本色

“乘客您好，欢迎您乘坐326路公交车。”当天下午，郭代弟驾车上路运行，阳光透过车辆前挡风玻璃照进驾驶室，直射的阳光让驾驶室的温度居高不下，郭代弟脸上的汗水频频滚落下来，他在等待信号灯的间隙用毛巾不时擦拭，防止滚落的汗水影响行车视线，确保行车安全。

“驾驶员的左侧有一扇侧窗，但驾驶室的通风程度不及车厢，驾驶员的体感温度也会相对更高。”郭代弟说，326路线运行1圈在3小时左右，他运行的时段又是太阳最烈的时候，有时胳膊被晒得火辣辣的，衣服也是湿了又干，干了又湿。

酷暑难耐，郭代弟的服务热情却从未减少半分，路上遇到老人、残障人士等特需乘客，他总是会主动起身、靠前服务。日前，郭代弟看到一位拖着购物小车的老年乘客，因腿脚不便，上下车困难。见此情况，他立即停稳车辆帮忙提拿重物，搀扶老人上车并为其寻找合适座位，凭借真情服务获得了乘客的真挚感谢和连连点赞。

“有不少老年乘客会乘坐326路线去开平路市场或西流庄早市，每当看见老人腿脚不便，我一定会上前扶一把。”郭代弟回忆，这样的“桑拿天”，每一次起身服务都会让他汗流浃背，但乘客们的一声声感谢和一张张笑脸，给了他暑天服务的热情与动力。“有乘客上车会说一声‘师傅辛苦了’，也有老年乘客要送给我雪糕、饮料，这些瞬间让我很受触动，原来自己的服务点滴都被大家记在心里，也坚定了我要在高温天给乘客服好务的决心。”郭代弟说。

打造“清凉车厢”，守护美好出行

盛夏时节，为了让广大乘客的出行之路更加方便、舒适，郭代弟在车厢服务上也有自己的思考。“换位思考，如果自己是乘客，一上车就能看到满眼绿意，肯定立刻就能感受到清凉。”郭代弟介绍，有了这样的想法，他用绿色的藤蔓缠绕在车辆栏杆扶手处，为车厢从视觉上“降温”。考虑到部分乘客会出现身体不适的情况，他还自备了清凉油、藿香正气水等夏日防暑降温物品，随时应对突发情况。

车厢布置到位，车厢内外服务提升也从不止步。郭代弟表示，日常工作中，他始终做好“稳”“准”“让”“等”“暖”，坚持“热情问候多一句、靠前服务多一次、关心关注多一些”，针对老年人、通勤族及学生等不同客流特点提供更加精准的服务。

“天一热，大家情绪容易急躁，但我希望通过自己的车厢服务，让每一位乘客感受到温馨平静和丝丝清凉。”郭代弟说，后续，他会根据乘客需求为“清凉车厢”升级，全力为乘客夏日出行保驾护航。