小乘客丢失电话手表，公交高效联动寻回获赞！

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨帆

近日，市民丛女士来到青岛城运控股公交集团市南巴士第三分公司，向工作人员高效联动、拾金不昧，仅用20分钟找回孩子丢失的电话手表，表达真挚感谢。

8月13日晚上，市南巴士三分公司热线员李宁接到城运热线求助电话，乘客称，孩子的电话手表不慎遗落在25路公交车上，希望工作人员帮助寻找。接到求助电话后，李宁第一时间联系了当班调度员高婕菲，根据乘客上下车时间，调度员高婕菲通过智能调度系统，迅速锁定车辆。经查看监控，她发现手表系在车辆栏杆上。随后，高婕菲发送车载信息告知驾驶员张鹏，张鹏将电话手表收好回到场站，第一时间交给工作人员并说明情况。

原来，当天晚上，一位女乘客带着孩子在栈桥站点乘车，上车后，两人分开坐在后排双人座位置。车辆运行过程中，孩子随手把电话手表系在扶手杆上，车辆行驶到明霞路站点，乘客匆匆下车，全然忘记电话手表还在栏杆上。

在换乘另一辆公交车时，乘客二人突然发现电话手表不见了。“电话手表是孩子的贴身物件，里面保存着孩子同学的联系方式，如果丢失了孩子会很难过。”丛女士说，她紧急拨打了城运热线96650求助，并经由客服人员联系了热线员李宁，工作人员高效联动，最终仅用20分钟便找到了丢失的电话手表。

次日上午，丛女士来到市南巴士三分公司，从工作人员手中领回了电话手表，还特意将新鲜水果送给大家，以表达对工作人员热情相助的真挚感谢。对此，李宁表示：“作为一名公交人，捡到失物并归还是我的职责所在。今后，将不断提升服务品质，继续弘扬拾金不昧的精神，用心用情打造流动的城市文明窗口，展示新时代城运人的良好精神面貌。”