省政府办公厅二级巡视员郑晓方一行到彭李街道调研12345热线企业市民诉求解决情况

8月27日，省政府办公厅二级巡视员郑晓方一行到彭李街道调研12345热线企业市民诉求解决情况，市政府副秘书长、办公室主任尹月林，区委常委、副区长曲婕，区政府党组成员、办公室主任赵学峰参加调研，彭李街道党工委副书记、办事处主任于明明等陪同。

在彭李街道12345热线办理综合体项目，郑晓方一行通过PPT了解了街道为民服务热线办理、社情民意收集、市民诉求化解等方面的工作情况，听取了街道“接诉即办、未诉先办”服务体系以及“听朋说理”品牌创建等情况的汇报，实地参观了大数据分析研判室、民呼我应办公室、诉求化解中心等功能室，并现场观摩了市民诉求服务线上平台的功能设置及平台运行情况。

郑晓方指出，要重视为民服务薄弱项，狠抓“未诉先办”，进一步提高服务意识，关切群众需求，主动做到为民解忧、为企服务，用心用力解决好群众和企业“急难愁盼”的问题和需求，推动“办成一件事”向“解决一类事”拓展，真正把12345企业市民服务热线办成企业和群众的连心热线、暖心热线、贴心热线。

下一步，彭李街道将继续强化“接诉即办、未诉先办”服务意识，真正做到知民情、察民意、解民忧，为创新探索基层治理模式贡献彭李力量。