广饶农商银行同悦分理处扎实推动行业客群营销工作

全面摸盘，扎实走访。广饶农商银行同悦分理处根据辖区商户分布特点划分为三个片区，每个客户经理负责一个片区，并对目标区域内的餐饮行业客群进行全面走访，并根据每个客户的情况建立起走访台账，逐户分析金融和非金融需求，了解痛点、帮助解决问题。截至目前，已经走访辖区全部餐饮类客户186户，发放单页200余份，成功办理聚合支付28个，授信户数12户，金额173万元。

加大宣传，重点维护。同悦分理处通过开展金融学校、一公里走访等活动向周边餐饮类客户宣传存贷款、聚合支付等产品。同时注重了解客户产品使用的反馈情况，对于大额存款客户、优质贷款客户、聚合支付流水较大客户实施重点走访、维护、营销，以点带面，深挖客群。截至目前，通过辖区内餐饮类客户转介绍的成功用信客户达到8户，金额135万元。

定期回访，提升服务。同悦分理处客户经理时刻牢记在日常的营销和客群维护过程中，优化自己的服务态度和服务方式，用自己真诚、无私的态度对待每一位客户，让客户深切感受到广饶农商银行的诚意，提高客户的粘性。目前，通过贷后检查、电话回访等方式对客户进行回访全覆盖，好评率达到100%。（大众新闻·黄三角早报记者 李真真）