莱州市自然资源和规划局： 服务“送上门”不动产继承办证获群众认可

“老家有套老宅一直没办证，听说办继承需要所有的继承人到场，家人不少都年纪大了出不了远门，这情况该怎么办？”近日，莱州市民李女士来到该市自然资源和规划局不动产登记大厅进行咨询。

了解情况后，莱州市自然资源和规划局工作人员耐心细致地向李女士讲解办理继承所需的材料和流程，并主动为李女士一家提供上门服务，现场完成问询、收件核验及签章等受理工作。在全市镇街集中开展农房确权登记颁证工作过程中，工作人员了解到沙河镇不少村民都面临同样的难题，他们积极对接基层所摸清群众办证需求，安排3名业务骨干利用两天时间深入到沙河镇集中开展上门帮办服务，现场解答群众的疑难问题，受理继承登记相关手续，先后为66户村民解决了困扰多年的办证难题。

下步，莱州市自然资源和规划局将继续坚持以群众需求为导向，深化便民服务内涵，由被动坐等上门变为主动下沉到户，进一步加大帮办代办服务力度，最大限度减少群众跑腿次数，以为民服务“向前一步”，让群众满意“更进一步”。

（大众新闻记者从春龙 通讯员 蔡琳慧）