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让基层群众就医更便捷!莱西市全程医疗服务中心搭建双向转诊“直通车”

来源:大众·半岛新闻

2024-09-19 18:46:13

半岛全媒体记者 李云天 通讯员 解深慧

“人民医院和姜山中心卫生院的双向转诊太方便了!我父亲90岁了,还有糖尿病和冠心病,如果到大医院去看病手术路途太远太不方便了,没想到在莱西市人民医院就可以请到青岛市市立医院泌尿外科大专家侯院长给做手术,家人照顾还方便,太好了!”近日,得益于莱西市双向转诊系统的便捷,患者张老先生的家属感激地说。

据了解,家住姜山镇的90岁的张老先生因尿痛10余天后到姜山中心卫生院就诊,曹英志医生仔细查体后开具腹部CT检查,结果提示膀胱肿瘤,经与患者家属沟通,考虑到患者年龄大,糖尿病并发症多年,建议到上级医院就诊手术。

经患者家属同意,曹英志医生当即通过莱西市双向转诊系统,向人民医院提交了上转申请,预约了青岛市市立医院泌尿外科常驻专家—侯四川院长的专家号源。莱西市全程医疗中心转诊专员接到转诊信息后,立刻联系患者家属,告知就诊注意事项。患者转入人民医院后,经过充分的术前准备,由侯四川院长主刀完成手术,患者恢复良好,术后三天即顺利康复出院。

类似张老先生这样的诊疗经历只是莱西市医疗集团双向转诊的一个缩影。畅通的转诊流程,便捷的信息平台,高效的转诊模式,贯穿就医全过程的全程医疗服务,减少了患者与家属在医院之间反复奔波、上下级医院之间多重沟通的环节,为患者救治赢得了宝贵时间,让患者就近享受到了高品质医疗服务。

“看病不必出莱西,医疗集团有名医”。目前,青岛市市立医院82名常驻专家,43名特聘专家全面入驻莱西工作,平移32个重点学科,心脑血管疾病、骨科、肝胆、胃肠、泌尿、神经、呼吸、消化、妇产儿科等科室全部实现专家常驻,先后完成各类疑难复杂手术2500余台,填补了多学科多领域莱西技术空白。借助优质医疗资源下沉和业务平台跃升,莱西市学科建设水平和医疗服务能力迈上新台阶,腹腔镜根治性膀胱切除术、膝关节单髁置换术、胰十二指肠切除术等高难度手术全面落地莱西,切实推动了莱西县域疑难危重患者救治能力显著提升。

搭平台 优流程

青岛市市立医院莱西市医疗集团于2024年1月在莱西市人民医院门诊楼设立莱西市全程医疗服务中心,主要承担预约就诊、双向转诊、入院准备、远程会诊等服务职能,全面构建莱西市“一个门诊”、“一张病床”的服务场景。对照国家整合型医疗卫生服务体系管理要求,全面畅通分级诊疗与双向转诊渠道,依托“健康青岛”信息平台,建立莱西市分级诊疗信息平台,实现门诊号源和住院床位向基层下沉。

全程医疗服务中心将入院准备中心、门诊服务中心、预约咨询中心功能整合,通过一个电话号码81878989,为患者提供诊前诊中诊后的全程医疗服务。设立医共体转诊窗口及转诊专员,在16个乡镇卫生院设立分中心,相关临床科室设立双向转诊管理员,负责对接上转患者的科室床位协调和入院安排、下转患者的转院和随访、上转三级医院的联系与协调等工作。

入院准备中心对集团床位资源实行系统化、智能化、集约化动态管理,实现门诊就医到病房住院闭环衔接,实现“全市一张床“管理。

门诊服务中心实行一站式服务,全程贯彻“以病人为中心”理念,以改善就医感受为出发点,设立“一站式便民服务中心”,实施开放式集中服务。

预约咨询中心提供预约咨询,开展双向转诊沟通协调工作,对患者的回访意见采集、记录、处理,优化就医流程,提高服务质量,努力提高群众就医满意度。

促转诊 保畅通

患者上转:对符合转诊的患者,基层卫生院或村卫生室医生只需通过转诊平台发起转诊申请,5分钟内即可完成转诊病历资料申请填报上传,并根据病情选择转诊医院及途径(急诊、门诊、住院);审核通过后,打印双向转诊单,患者持双向转诊单到医疗集团就诊。医共体转诊专员实时查看转诊平台,接到上转申请后,立即电话联系患者,询问病情,告知门诊就诊相关事项。病人到院后,由门诊服务中心工作人员接待,安排就诊,实现一站式服务。

如需住院,入院准备中心以“注重安全、急诊优先、院内统筹、合理调配”的原则,集约住院预约、院前准备,有效解决床位紧张、住院难的问题,实现缩短术前等候时间、节约医疗费用支出、提升群众就医感受的目标。目前已办理入院患者超万人,日最高床位使用率达到96%以上。

患者下转:待住院患者病情稳定、符合下转条件者,经患者及家属同意,医生可提交下转申请,医共体转诊专职人员收到信息后负责联系下级医院,患者住院信息和检查检验资料等通过双向转诊系统一并流转到基层医疗机构,患者即可在基层医疗机构完成康复和随访,实现全程连续诊疗服务。

莱西市医疗集团成立以来,聚焦基层百姓看病就医难点痛点问题,围绕预约挂号难、诊断治疗难、往返辗转累、候诊时间久、诊后医疗不连续等难题,精准发力,科学施策,通过搭建上下联动的全程医疗服务体系,整合贯通百姓看病就医全过程,提供全方位全生命周期健康服务,努力构建“小病不出村、常见病不出乡、大病不出县、危重症患者三级医院兜底保障”的一体化分级诊疗体系,让莱西及周边地区百姓更有“医”靠。

责任编辑:王靖