平度市民政局三措并举，有效优化婚姻登记环境

半岛全媒体记者 赵一飞 通讯员 李林宝 滕家磊

今年以来，平度市民政局积极抓好窗口单位的管理和服务，采取三措并举的方式，有效地提升了婚姻登记环境，受到了办事群众的好评。

出台文件，优化政策环境。平度市民政局联合平度市妇女联合会、平度市财政局出台了《关于建立婚姻家庭辅导中心的实施方案》文件，在婚姻登记处建立婚姻家庭辅导服务中心，配备专职辅导员和志愿者为有需求的家庭提供婚姻心理调适、疏导、法律咨询和危机干预等服务，参加辅导的婚姻登记当事人达到73%，离婚调和率30%以上，取得了服务群众的良好效果。平度市民政局牵头平度市公安局、平度市市场监督管理局、平度市行政审批服务局、平度市外事服务中心4个单位，印发了《关于加强婚介服务机构监管的通知》，通过加强对婚介服务机构的监督管理，规范和约束婚介服务机构经营服务行为。

加强管理，优化服务环境。日常工作中，平度市民政局增加了窗口一线工作人员，主动落实好“午间、延时、预约”服务，充分展现“小窗口、大服务”的良好形象，更好地为广大群众服务。平度市婚姻登记处合理安排登记工作人员，配备办事导航员，优化窗口服务流程，简化办事程序，提高办事效率，确保婚姻登记当事人随到随办。端正服务态度，全程微笑服务，做到有问必答，有事必办，最大程度保障婚姻当事人合法权益。

注重细节，优化人文环境。建立婚姻登记无缝隙链接、一站式服务，对重度肢体残疾人和行动不便的老年人，采取上门服务的方式，推动婚姻登记服务向基层延伸。为更好地方便群众，减轻群众负担，通过政府购买服务等方式，免费办理婚姻登记的照相、材料的复印等事项，实现了广大群众婚姻登记服务“零费用”。截止到目前，共办理婚姻登记业务3189件，其中结婚登记1594对，离婚登记711对，补发婚姻登记证884对。