捞舆 | 摄像头下，谁该为石家庄形象受损负责？

假期将近，石家庄的民宿摄像头偷拍事件引发了人们的关注和不安。

事情缘起于博主“@影子不会说谎-反诈”发布视频，称在石家庄某集中开办民宿的公寓探测搜寻隐藏摄像头，被经营民宿的业主围殴。

事件本身由于当地警方通报而暂时告一段落，但留下的问题却仍在不少人的脑中徘徊。

最直接的问题就是，谁是摄像头偷拍的责任人？

博主“@影子不会说谎-反诈”自述，根据其团队打击摄像头的经验，安装偷拍摄像头的主体小部分是酒店民宿老板，更大部分是专业的偷拍团伙。

有前民宿老板揭露偷拍产业链，有些民宿老板通过售卖偷拍视频或直播观看权，每日收入竟高达五位数。

据称，其中有不少民宿同行在装修毛坯房屋时，便主动在房间里安装摄像头，这种深埋的摄像头往往很难被查出来，可以长时间存留。

监守自盗的酒店民宿老板，浑水摸鱼的偷拍团伙，毋庸置疑是第一责任人。但现在的现实问题是，谁来发现、监管偷拍摄像头？

摄像头安装在空调和管道连接处（视频截图）

由于偷拍频发，近年来网络上有很多如何发现偷拍的科普。且不说耗时耗力，日益隐秘的摄像头，也不是谁都有能力发现的。更何况，发现偷拍摄像头是住店的消费者应尽的责任和义务吗？

显然不是。根据我国民法典、消费者权益保护法、《旅馆业治安管理办法》等法律法规的规定，经营者有为客人提供安全保障的责任，如果客人因为经营者未能提供安全的住宿环境而遭受损失，经营者可能需要承担相应的民事赔偿责任。

现下的困境是，普通消费者要么很难发现问题，要么发现了也很难维权。

比如这两天爆出的包头一家酒店，在网友发现疑似偷拍摄像头后，酒店的态度不冷不热，对网友提出的赔偿要求也很敷衍。在网友给了差评后，反收到了酒店工作人员诉其侵犯肖像权和名誉权的起诉状。

说酒店不懂法吧，工作人员还很擅长用法律维护自己的合法权益。说酒店懂法吧，却又拿顾客的隐私权和人格权不当回事。

要解决当下的困境，首要在于明确酒店、民宿等商家的责任。比如，今年1月，广东就发布了《广东省旅馆业治安管理规定(修订草案征求意见稿)》，明确旅馆应当定期组织检查，确保客房内未被安装偷窥、偷拍、窃听等设备。这无疑往前走了一步。

酒店从源头做好防范，是最简单便捷的方式。有业内人士表示，“购买一台偏专业的防窃听窃视设备，可能只需小几千块钱。宾馆或者民宿每次查房时，让经过培训的服务员或者保安花2分钟左右就能完成全房间的检测，这比让客人自己检查要简单得多。”

检测偷拍设备，应该和打扫卫生一样，成为酒店、民宿等旅馆业的常规和标准服务。

从积极的角度来看，谁解决了消费者的隐私安全痛点，谁就能在激烈的市场化竞争中，拥有更大的话语权。所以，酒店、民宿与其将检测作为包袱，不如换个角度，把做好安全检测打造成市场竞争力。

一个延伸出来的问题则是，谁该为受伤的石家庄形象负责？

此次摄像头事件曝光后，河北文旅的相关账号下，收到部分网友的负面评价。涉事的博主也在后续回应中，“对石家庄人民公开致歉”，表示“如果石家庄文旅需要，我以及我的团队，愿意为石家庄免费拍摄文旅宣传视频，来补偿石家庄人民，义不容辞地维护石家庄形象”。

马上就要开启十一黄金周旅游旺季，此时被爆出文旅相关负面，网友的情绪和当地的焦虑都在意料之中。但无论如何，该道歉的都不是指出问题的人，只能是制造问题和处理问题不当的人。

当地民宿从业者围殴曝光的博主，把博主的摄像头，而非民宿中偷拍的摄像头视为祸害，属实是用力错了方向。

涉事博主发布的视频中，有一个不经意的细节让人印象深刻，当地派出所民警问博主，有没有在直播，博主回复没有直播。

其实，在现在移动互联网和社交媒体如此发达的背景下，是否在直播，已经不是执法人员能否松一口气的条件了。镜头是无时无刻不在的，出现问题，试图在舆论的“监控盲区”里解决，多少有些不切实际。

今天，地方处理舆情也好，维护形象也罢，不可或缺的就是这种时刻置身于聚光灯下的自觉。

9月25日凌晨，博主和石家庄警方联合开展扫描行动。

有些摄像头碾压公众的隐私和尊严，成为不法者掘金的工具，必须坚决铲除；有些摄像头是监管力量的补充和辅助，是监督执法的利器，必须尊重和保护。

不论是民宿从业者这样的个体维护生意，还是一座城市要维护形象，遇到问题，首先要解决问题，而不是想着解决提出问题的人。否则，问题只会在聚光灯下越变越大。

（本文仅代表作者个人观点） 

（大众新闻记者 熊苗）