邹城市：建立“四联”工作机制 深化社区物业党建联建

按：为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，大众新媒体大平台启动“大众党建案例库”征集展示活动（投稿邮箱dzrb1939@qq.com），面向全省各级党组织征集优秀党建案例。以下为本期入选案例。

近年来，济宁邹城市委组织部聚焦解决物业管理这一民生“关键小事”，建立“四联”工作机制，突出抓好社区物业党建联建，不断深化“邹全物业 情暖万家”品牌建设，持续提高“红色物业”服务群众水平，加快推动城市基层治理提质增效。

组织联建，注入“红色物业”源动力。健全工作体系。组织召开全市深化提升“红色物业”建设暨物业管理服务推进会议，市级层面成立“红色物业”深化提升工作专班，实行物业管理联席会议制度，定期调度、跟踪问效，全力构筑“一体统筹、上下联动、共建共治”新格局。健全组织体系。按照“符合条件应建尽建，创造条件灵活组建”原则，通过单独组建、联合组建的方式成立物业企业党组织69个、“红色业主委员会”党组织190个，实现了党的组织和工作全覆盖。健全保障体系。把“红色物业”作为各级党组织书记抓基层党建述职评议考核的重要内容和镇街高质量发展政绩考核指标，层层推动责任落实。

治理联抓，凝聚“红色物业”向心力。加强部门统筹管理。通过小区事务公开栏主动公开住建、综合执法、公安、消防等15个部门物业管理职责，把物业区域划分、前期物业招投标备案、维修资金使用等11项市级物业管理事权下沉到街道，着力解决小区物业管理中权责不清、协作不畅、监管乏力等难点问题。强化基层组织建设。印发《邹城市加强党建引领业主委员会建设的指导规则》《邹城市加强党建引领规范社区环境和物业管理委员会运行的十条标准》等文件，健全社区党组织领导下的社区居委会、社区环物委、物业服务企业、业主委员会五方联动机制，凝聚工作合力，共同参与治理。深化党建品牌打造。钢山街道“管得宽”、千泉街道“泉小哥”、凫山街道“一往情深、凫务为民”等党建品牌持续发力，联合物业服务企业常态化开展“红色物业”志愿服务，推动全市“红色物业”服务领域不断拓宽，服务内涵不断延伸。

事项联办，深化“红色物业”服务力。落实协商共治制度。组织召开物业联席会议、人民调解会议、业主恳谈会45次，协调解决各类物业管理事项75件，实现“基层问题、基层解决”。坚持问需于民。在全市173个物管住宅小区全面推广“有事‘码’上说 我们马上办”扫码即办工作，实现群众扫码反映问题、社区和物业联合办理的扫码即办工作模式。组织物业企业开展“项目经理接待日”和“红色物业服务日”活动500余场次，接待群众4200余人，受理、解决物业服务问题580余件。推进服务提档升级。通过线上、线下渠道，采取专题培训、以练促训等多种方式，培训项目经理485人次、从业人员4995人次，全面提升从业人员素质能力和服务水平。

行业联管，提升“红色物业”约束力。强化行业监管。印发实施《邹城市住宅物业服务评星定级考评办法》，组织相关镇街、社区开展月度考评工作，在考评中发现问题1349处，现场整改680处，限期整改669处，物业企业服务质量得到有效提升。纵深推进降投诉行动。坚持问题导向，健全物业投诉约束机制，每周分析12345物业来话情况，建立投诉周通报制度。与街道社区党组织协调联动，列出清单及时整改销号，实现闭环管理。多措并举压实企业整改责任。联合市场监管、消防救援等部门以及相关街道、社区，针对群众反映集中的突出问题，集中约谈企业12次，下发提醒告诫函245份，整改交办单143份，实施信用扣分49家，倒逼企业切实将问题整改到位，提升管理服务水平。

策划：吴永功

统筹：李扬

通讯员：张雅 曾高