山东能源集团兖矿能源：为老服务“招手停” 暖心关爱不断线

随着山东能源集团兖矿能源本部矿井服务年限延长、外部资源开发不断加快，许多中青年职工选择远离家乡干事创业，矿区离退休职工以及独居老人群体日益增多，日常照顾、困难帮扶、医疗卫生等工作压力巨大。面对逐渐凸显的“养老”难题，兖矿能源各级工会组织以开展暖心志愿服务为载体，建体系、组队伍、搭阵地，积极承担起“为老服务”责任。

“闺女，过来帮着看看这个咋弄，我看不大清。”

走在值班路上，南屯煤矿志愿者张瑞瑞被路边乘凉的王大妈拦住了去路。

“先从这里搜索爱山东，点击打开，在这里有一个关爱老年人的页面……”张瑞瑞拿过王大妈的手机，一边操作一边讲解，不仅帮助她进行了认证，还顺手将手机调成老年人适用模式。

走在路上被“喊停”，对于张瑞瑞们来说已是家常便饭。南屯煤矿建矿已有50年，作为养育了2、3代人的老矿区，老年群体众多。该矿聚焦困难、孤寡老人帮扶重点，积极开展“代理儿女”服务，对老人们的需求第一时间关怀关注。

推开南屯煤矿群团服务中心大门，志愿者孔凡慧正对丁大妈“严格要求”：“丁姨，你刚刚住完院调理好血糖，一定谨记大夫说的哪些能吃哪些不能吃，而且要多走走。今晚遛弯我就去你家楼下，看看你有没有运动。”

“这么多年，这些孩子可是没少出力，又是擦窗户、拖地，又是过年过节去家里看我，都是好孩子们。”丁大妈对志愿者止不住的夸赞。

该矿暖心志愿服务团队通过查阅档案、走访调研，收集整理空巢老人、困难家庭信息，按照住址分片建立“爱心联系卡”，形成“一张联系卡、一个爱心站点、解决一揽子事”的暖心服务模式，为后续实施分类帮扶提供依据。他们定期对受助对象进行电话联系、走访慰问，动态掌握每一位老人的实际情况，确保帮扶精准到位。

在鲍店煤矿，每周二固定开展的理发和为老志愿服务活动，成了矿区老人们的日常“盼头”。义务理发、修指甲、测血压、手指操……志愿者们的贴心服务，让老人们赞不绝口，每次活动都能吸引二三十位老人前来“捧场”。

马丽是该矿雷锋理发队的队长，当初看到矿区许多老人身体不便，连出门理发都很困难，便萌生成立理发队的想法。这一提议得到了矿上的支持，也收获了其他暖心志愿者的响应。理发队成立9年来，她和伙伴们每年参加各类大型活动二十多次，每月固定进社区，个人帮扶入户活动更是不计其数。

“雷锋”理发队是该矿暖心志愿服务专业服务队之一，像这样的队伍还有医疗义诊、心理服务、家电维修等12个，他们与受助家庭结成帮扶小组，建立“线上线下”服务平台，围绕对外开发家庭、空巢老人等群体，开展一对一、多对一帮扶，定期上门开展维修保洁、健康咨询、心理关怀、应急救援、网络代购等服务。

“这些年来，暖心志愿者给了我们家太多的帮助与关照。母亲摔倒时，是志愿者带她去医院治疗，母亲一人在家无助时，是志愿者帮助我瘫痪的弟弟做康复训练，维修家电、更换暖气片……很多很多的事情，我数也数不过来。”在鲍店煤矿暖心服务志愿帮扶小组分享交流会上，83岁的被帮扶老人赵思凤和她的女儿刘秀珍满怀感激，将一面写有“爱心奉献 情暖人间”的锦旗递到环绕帮扶小组成员手中。

兴隆庄煤矿退休职工徐光舜因病瘫痪常年卧床，子女不在身边，该矿青年志愿者路则正、马乐主动结对帮扶，每月将他从四楼抬到医院治疗，再送回家中。这样的暖心之举五年来从未间断，而类似的志愿服务故事在兖矿能源每天都在上演。

暖心志愿服务是企业文明程度的重要标志，是新形势下推动企业精神文明建设的有力抓手，是加强思想道德建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。兖矿能源党委副书记、工会主席苏力多次强调：“公司各级工会组织亟需想职工之所想、行职工之所嘱，持续做实做细暖心志愿服务工作，进一步纾发展之困、解职工之难、聚同心之志、增前进之力，为公司发展营造和谐稳定的良好环境。”

小到帮忙操作智能手机，大到解决生活实际难题，兖矿能源大力倡导“互助、友爱、奉献、进步”志愿服务精神，健全完善“365·情暖兖矿”暖心志愿服务体系，聚焦老年群体急难愁盼，兜好民生保障底线，用实际行动为矿区老人创造“老有所依、老有所乐”的晚年幸福生活，在暖心关怀中共享企业发展成果。

（大众新闻 张悦 朱宇婷）