河口区：深化“三抓三促”，破解物业突出问题

河口区紧紧围绕物业领域服务难题，深入开展“红色物业·幸福家园”攻坚提升行动，着力深化“三抓三促”，动真碰硬解决一批摸得着、易感知、得实惠的突出问题，不断增强群众的幸福感、安全感和满意度。

抓组织促共治

建立上下贯通、一体推进的联动体系，区级层面成立纪检监察、组织、住建等部门参与的提升行动工作专班，镇街层面成立实体化运行的物业管理办公室，社区层面健全完善党组织领导的社区居委会、业委会、物业企业共同参与的协调联动机制，瞄准5个方面23项具体问题，部署开展物业覆盖“扩面提质”等9大行动，合力破解政策性、机制性难题。今年以来，已累计解决不规范养犬、绿化破损等物业问题940余件。常态化开展物业管理素质能力培训，先后举办培训班5期、培训300余人次。

抓管理促精治

开展物业企业“迭代升级”，在17个油田小区开展物业企业市场化选聘工作，按照“质价相符”原则，推行“3星级+N”物业服务标准，14个小区物业费由1.1元/平下降到0.78元/平，实现服务质量、收费标准“一升一降”。全面推行居民诉求快速响应“111”工作模式，居民诉求10分钟内快速回应，简单问题1小时内解决，复杂问题1天内拿出解决方案，打通楼栋治理“微循环”。今年以来，开展项目经理接待日9轮，受理业主诉求545件，91%当即答复处理。实施业委会“规范提升”行动，扎实推进业主委员会筹备组建、换届选举等工作。目前，全区业主委员会组建率达到95%，党组织覆盖率达到90%。

抓考核促善治

引导物业企业“亮职责、亮服务、亮标准”，主动接受群众监督。目前，“三亮”公示牌安装完成5000余块，小区覆盖率达85%。抓实物业企业考核评价，建立“楼栋周评—社区月评—镇街季评—区级年评”的逐级评价模式。建立物业企业考评“红黑榜”，完善物业企业市场退出机制，累计淘汰“黑榜”物业企业6家。全面推行社区物业党建联建，引导物业企业常态化认领党建共建项目，推动社区治理变“单打独斗”为“共建共享”。目前，物业企业党组织和社区党委全部签订党建联建协议，认领党建服务项目144个，投资150余万元实施散水坡断裂维修、落水管更换、设备维修等民生实事110余件。

（王静）