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淄博高新区:开启24小时智慧服务 解决群众“上班没空办、下班没处办”难题
张培 来源:鲁中晨报
2024-10-11 17:28:44原创
如何解决企业和群众办事“上班没空办、下班没处办”的闹心事?10月11日,记者从淄博高新区行政审批服务局获悉,目前淄博高新区政务服务系统通过建立24小时自助服务区,进一步深化“数据多跑路,群众少跑腿”的智慧化管理优势,全面推行错时服务、延时服务,帮办服务、上门服务,推进政务服务圈向“24小时智慧服务”迈进。
市民李玉琴来政务大厅之前曾电话咨询办理临时身份证所需材料,窗口工作人员告知她,打印临时身份证不需要到窗口排队办理,在大厅的自助服务区即可申请打印。
李玉琴抱着半信半疑的态度来到了淄博高新区政务服务大厅,在帮办代办员的引导下,她通过自助终端系统打印了临时身份证。实现服务不打烊,确保审批业务随时办、就近办、方便办。
记者了解到,淄博高新区行政审批服务局将审批业务与大数据、人工智能等技术深度融合,升级智能终端服务,持续推动更多政务服务事项数字化转型。在淄博高新区政务服务大厅,设立24小时不打烊服务专区,实现政务服务由8小时向“全天候”转变,在4个镇级便民服务中心,淄博综合保税区和智能制造中心2个企业园区以及22个村(社区)布设32台智慧自助终端设备,着力打造自动化“不打烊”政务服务智能新生态。自2024年以来,辖区32台智慧自助终端设备共产生办件212010件,实现集约化办事、智慧化服务新突破。
未来,淄博高新区行政审批局将秉持“政务服务有温度、行政审批加速度、改革创新有力度”的工作原则,加强服务引导,推动更多高频事项实现“指尖办理”,以化解企业群众“上班没空办、下班没处办”问题,切实满足群众办事需求,真正把服务工作做到群众家里、邻里、心里。
(大众新闻·鲁中晨报记者张培 通讯员 牟晨辉)
责任编辑:张尧