点赞！公交司机暖心搀扶摔倒老人

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 张弛

近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第四分公司一辆12路公交车上发生了温馨感人的一幕：一名老人拎着小推车准备乘车时，不慎摔倒，驾驶员高鸿霖立即下车搀扶，为乘客提供了无微不至的关怀和帮助，用实际行动诠释了“4+5”公交亲情服务的真谛。

当天，高鸿霖驾驶公交车从开封路发往福州南路江西路。17时06分左右，当车辆到达萍乡路站时，一位大姨推着小推车准备上车时意外发生了，不慎被自己的小推车绊倒。高鸿霖见状，立即下车，迅速将老人扶起，关切地询问其身体状况。在确认老人没有受伤后，他又主动帮助老人将购物车拿上车，确保老人能够顺利乘车。

公交车继续前行，当到达南京路吴中路公交站时，老人准备下车。高鸿霖再次主动帮助老人将购物车拿下车，方便老人离开。老人对高鸿霖的这一系列暖心举动表示十分感激，并对公交集团的车厢服务给予了高度赞扬。

据了解，作为隧道巴士第四分公司12路驾驶员，高鸿霖在日常工作中始终用心践行青岛城运控股集团“4+5”公交亲情服务，即：一个搀扶、一声提醒，排队乘车我等您、赶来乘客我等您、特需乘客我等您……始终以优化乘客公交乘车体验、提升出行服务温度为准则，对需要帮助的乘客伸出援手，全程为他们提供周到细致的服务，经常受到乘客的表扬。