75年·看淄博巨变｜张方祥：医院“一把手”眼里的群众就医之变

10月25日，在淄博市张店区中医院，院党委书记、院长张方祥又一次带领院领导班子成员、财务科、信息科、护理部、药剂科等职能科室负责人在院区“散起了步”，体验看病就医全过程。一场不定期开展的“一把手走流程”活动，不只拉近了医患距离，也让张方祥他们敏锐地捕捉到了群众就医流程中的可改善之处。每一次的“散步”，都意味着群众就医体验的再提升。

1967年出生在淄博市桓台县的张方祥，于2010年任张店区中医院党支部书记、院长。作为一家医院的“一把手”，他亲身经历了医疗事业艰苦奋斗、奋发图强的发展过程，也见证、参与了张店区中医院昂首迈出的一个个新里程。

强化专科能力，夯实医院发展根基

回首过往，张方祥的记忆常常定格在1982年3月。

那一月，为了贯彻落实国家中医药政策，一纸《淄博市张店区人民政府关于将张店公社卫生院改建为张店区中医院的通知》，将张店公社卫生院改建为张店区中医院。

名字虽然改了，很多东西改起来却没那么简单。张店区中医院发展初期，条件十分艰苦，这在诊疗手段、就医环境等多方面都有体现。医院的人没有怨言，讲奉献而不求回报，在不断变化的市场环境中，找到了属于自己的发展之路。

张方祥回忆说：“发展特色专科是医院建设的重要内容。作为一名医疗卫生机构管理人员，从医院发展的历程和实践来看，我深刻感受到了医疗卫生机构发展特色专科，是支撑机构发展壮大的关键所在，是带动机构全面发展和整体提升的有力引擎，更是推动机构高质量发展的必由之路。”

有思路，见行动。医院开始组织多方力量，攻关专科建设过程中遇到的难点、痛点，其中经历的艰难、曲折几天几夜也说不完。即使再困难，张方祥也很清醒地知道：结合患者实际需求和淄博发展实际，从科室管理、技术提升、人才培养等角度完成专科发展的“破冰”，势在必行，再难也得做！

有付出，方有回报。经过多年不懈努力，在张方祥领导下，张店区中医院骨伤科已成为全国农村医疗机构中医特色专科，肛肠科被评为山东省中医药临床重点专科，骨伤科、心血管病科、康复科入选齐鲁中医药优势专科集群建设单位，康复科、内分泌科、心血管病科则被评为山东省县域中医药龙头专科，医院还承办了张店区精神卫生中心。

探索医养结合，助力养老事业发展

瓶颈被一道道突破，特色专科一个个相继建立。回想推动张店区中医院高质量发展的过程，张方祥感慨万千。

一家医院的“一把手”，以普通患者的身份，带着问题“走流程”，从预约挂号、收费挂号、门诊就医、诊间支付、患者取药等进行全过程体验，且针对体验过程中发现的问题召开现场会，对各项流程进行梳理，针对问题进行部署，责令限时整改。这搁在几十年前，不敢想象！张方祥却说：“以问题为导向永不过时，我们就是要将影响患者就医感受的问题逐一攻破，不断改进，不断提高，实实在在为患者就医带来方便。”

十几年来，医院积极响应国家政策，不断改进医院服务模式，通过加快优质医疗资源下沉、强化医疗卫生服务体系建设以及深化医疗卫生与养老服务的深度融合，成功打造了一条特色鲜明的医养融合之路，有效满足了老年人多层次、高品质的健康养老需求。医院先后承办了张店区杏林养护院、张店区中医康复养护院、范家村老年公寓等3家“医养结合型”养护院。

“我们打破了传统养老模式的界限，在中医‘治未病’思想的指导下，积极宣传推广中医养生、保健、康复等知识和健康生活理念。通过调和阴阳、调畅情志、食疗养生和针灸、推拿、督灸、拔罐等中医适宜技术的综合调治，将健康指导、医疗护理、康复治疗等一站式服务融入新型养老综合体中。”张方祥表示，“入住的老人不仅能享受舒适的居住条件，还能得到全面的健康管理，我们会根据入住老人体质制定个性化健康管理处方，提供中药茶饮、中药足浴等中医特色服务，真正实现了‘老有所医，老有所养’的目标。”除了专业的医疗服务，各养老机构还注重丰富老年人的精神文化生活，定期组织老年人做保健操、开展多样化文化娱乐活动，老年人的获得感和幸福感不断提升。 

一家医院的发展变迁，浓缩了一座城市的健康记忆，也承载着一方百姓的生命重托。对于张店区中医院的未来，张方祥满怀期待地说：“我们会继续用不变的初心和不灭的梦想，把最温暖的爱和最精湛的医术奉献给人民。”

（大众新闻·鲁中晨报记者孙渤海 通讯员门晓丽）