建行德州夏津支行：一站式开户提升客户体验

近日，一位客户急冲冲地赶到建行德州夏津支行，要求代办未成年人社保卡激活业务，且希望能够快速办理，因为孩子的学校要下发贫困生补助，必须发放到孩子本人社保账户，而且学校催得急。柜员在受理该客户业务后，审核客户持有的证件以及关系证明，均符合代办条件，经过尽职调查，启动“一站式开户”。

办理过程中客户说了这么一句话：“听说你们网点办理未成年社保卡激活业务特别快，学校的老师专门推荐我们到这儿来办理！” 听了客户的话，该行感到非常自豪，这说明该行网点在客户群体中是有良好的口碑。

为解决个人开户信息预检、领卡、签约环节多，交易繁琐、客户签名和输入密码次数多的问题，总行打造柜面个人“一站式开户”功能 ，实现“按需一次签名、密码支持复用、信息联动带入”的效果。在网点不断的为客户宣传和推广，让“一站式开户”得到最广泛的应用。该功能也得到该行员工和客户的认可和一致好评，不仅减轻了前台员工操作负担，提升了开户效率，更大大提升了客户体验。

柜员高效地为客户办理完业务后，客户连连称赞道“老师推荐的网点不仅员工业务熟练，办事效率还那么高，谢谢你们了！”

“不用客气，这是我们应该做的！”柜员微笑着送别了客户。

优质服务是建行永恒的追求，要让客户满意和感受到银行的真诚与专业，这样的服务才更有价值。近年来，建行德州夏津支行不断优化操作流程，打造方便快捷的服务项目，以实际行动赢得客户的认可。建设银行始终践行服务初心，牢记为民使命，做有温度的银行！