东明公安｜焦园派出所：‌户籍窗口延时服务，纾解群众燃眉之急

张虹 菏泽报道 通讯员 张瑛君 宋旭灿

“警察同志，我急需办理身份证，雾大开车慢，我赶到户籍室要18点以后，还可以办理吗？”近日，东明县公安局焦园派出所户籍室接到一通求助电话。群众王先生因急需办理身份证，但由于工作地距离派出所较近且当天雾气大行车缓慢，预计到达时间将晚于户籍室正常下班时间。王先生在电话中焦急地询问是否还能办理业务。

得知王先生的困境后，户籍民警宋旭灿立即给予肯定答复，并安慰王先生不要着急，路上注意安全，他们会等待他的到来。18时40分，王先生匆匆赶到焦园派出所户籍室。户籍民警以热情耐心的态度为王先生采集了人像、指纹信息，并迅速完成了身份证的办理手续。同时，考虑到王先生的实际需求，民警还为其快速办理了临时身份证证明。

王先生对户籍民警的认真负责和一心为群众着想的工作态度表示高度赞扬。他感激地说：“真没想到下班时间还能得到这样的服务，真是太感谢你们了！”

东明县公安局焦园派出所针对有延时办事需求的群众，始终坚持开展“业务延时办、办完再下班”的工作机制。通过办事时间的“弹性化”和“温馨化”，把便民服务真正落到实处，让窗口服务不仅有态度、有温度，更赢得了群众的满意度。这一举措有效纾解了群众的燃眉之急，展现了公安机关为民服务的初心和使命。