“AI助跑者”空降南马，“陪跑”3万参赛者

11月17日，2024南京马拉松暨大运河马拉松系列赛（南京站）鸣枪开跑，3万名全球跑者在金陵古城挥洒汗水，用脚步丈量城市之美。然而在这场体育盛宴的背后，一位特别的“AI助跑者”——“南马数字人”，凭借其高效、智能的服务能力，成为了赛场内外的焦点。

“数字人”成为南马热门打卡地‍‍‍‍

“南马数字人”依托大模型，为南京马拉松提供了覆盖赛前、赛中、赛后的智能服务。从赛程安排、补给指引到互动答疑，这位数字人不仅减轻了赛事的服务压力，用智能化服务，让赛事更具温度和人性化关怀。

数字人助力南马

为3万跑者提供贴心服务

作为一项汇聚3万名全球跑者的国际级体育盛事，南京马拉松以其宏大的规模和热血的氛围吸引了无数关注。然而随之而来也伴随着赛事服务压力的骤增。从赛前咨询、参赛安排到赛程解答，再到跑者的即时互动需求，赛事主办方需要在有限的时间和人力下，满足成千上万参赛者的多样化需求，确保赛事顺畅进行，并提升跑者的参赛体验。

对于赛事主办方而言，这样的服务挑战就像“跑马拉松”本身——赛前准备的咨询量巨大，赛事日的服务需求爆发式增长，既需要覆盖全程，又不能忽视细节。传统的服务模式在面对如此规模化、碎片化和即时性的需求时显得心有余而力不足。参赛选手的问题可能接踵而至，但有限的工作人员却难以做到“有问必答”“及时响应”，这不仅会降低跑者的参赛体验，也关系到赛事的整体口碑。在这样的背景下，人工智能助手南马数字人应运而生，成为解决这一问题的“关键助手”。南马数字人依托尖端的数字人+大模型技术，能够快速理解并准确解答跑者的问题，从赛程安排到路线指引，从补给信息到规则说明，都能轻松应对。

这一数字化解决方案有效弥补了赛事服务人力不足的短板，不仅大幅提升了服务效率，更为跑者带来了便捷而贴心的智能服务体验，成为大型赛事智能化升级的理想选择。

7*24小时在线服务：数字人能够在博览会、赛事当天等多个场景中持续在线，随时解答跑友问题。

高效互动，减轻人力压力：通过大模型技术，数字人可以快速响应参赛者，进行现场指引等，有效缓解人手不足问题。

提升参赛体验，塑造赛事品牌：科技赋能让赛事更有亮点，不仅吸引跑者，也让赛事主办方的品牌形象更加现代化、智能化。

南京小伙变身“数字人”

让赛事更有温度

此次“南马数字人”的形象来源于南京本地跑者、自媒体博主“400_李时荣”，通过AIGC数字人技术克隆了其个人形象。作为一名本地马拉松爱好者，李时荣表示：“特别荣幸能以‘南马数字人’的形象亮相博览会，这种科技与体育结合的方式让人耳目一新。”

在今年的南马博览会现场，许多跑友一眼就认出了这位“数字人”，纷纷与他互动合影，跑友表示这种科技与赛事结合的方式新颖又实用，给他们的参赛之旅增添了更多趣味和便利。通过将真人形象与AI技术结合，我们的产品不仅提供了高效服务，也传递了赛事的文化内涵，让跑友在科技感中感受到深刻的情感共鸣。