淄川农商银行开展营销技能和服务意识提升培训

为提升员工营销服务水平，培养员工积极心态，将营销技巧和服务提升更好地运用到日常工作中，近日，淄川农商银行开展了营销技能和服务意识提升培训，各网点运营副行长、大堂经理共计50余人参加。

本次培训对大堂经理基本工作要求、标准服务用语、积极应对厅堂智能转型、服务提升要点等内容进行重点讲解，授课从厅堂客户引流、加强客户信任、感恩工作等多个维度进行了讲解，内容丰富生动；整个培训过程充实而有趣，通过分组练习、情景演练、营销话术演练等方式，提升了厅堂人员主动营销的能力和积极工作的心态，让员工在工作之余蓄能充电。

为检验培训效果，培训结束后组织了结业考试，并对培训内容、新的收获现场总结。下一步，将通过晨夕会与其他员工进行交流分享，进一步提高学习成效和扩大覆盖面。

此次培训提升了厅堂人员营销技能和规范服务意识，引导员工高效工作、快乐生活，增强团队凝聚力，助力厅堂营销活动顺利开展。

（王媛媛）