我的幸福家园|家门口的幸福家园

编者按：为深耕黄河流域文化品牌建设，弘扬残疾人自强不息向上精神，在中国残联的指导支持下，我省于2024年3月至7月举办“黄河魂·自强梦”《我的幸福家园》征文比赛，共收到来自山东省及黄河流域其他省区的各类作品 282篇。现将优秀作品刊发。

长长的走廊，推开一扇门，整齐划一的格子间映入眼帘；再推开一扇门，同样是整洁无暇的格子间。在这里，与普通职场没有什么两样，安静，有序，只有敲打键盘的“哒哒”声响，但是上班的人都是残障人士。 

这里是家门口的残疾人如康家园，五分钟的路程，拐个弯儿就到了。门口处，宽敞的坡道格外醒目，刚进大门，有个背着书包、头戴粉色蝴蝶发卡的女孩迎面走来，脸上盈着一团光。她斜着身子，扬起手来，一字一句向主管打招呼道：“侯老师，明天见！”如果没人介绍，完全看不出她是个智力残疾人。

二楼是他们的“大本营”，分为文化家园、红色家园、实践家园、生活家园四个部分，集就业培训、康复锻炼、日间照料、心理咨询、社工服务等为一体的综合场所，能够提供工艺品缝绣、PE花制作、线圈制作、电话外呼等多种岗位。

眼前的“美丽工坊作品展”是个多层展架，仿真花束、毛绒摆件、非遗扇面、手工糕点、T恤工装等，使人目不暇接。走上前靠近打量，掂在手里凝视，这些作品独具匠心，质量上乘。基地负责人侯老师随手拿起一件红玫瑰干花饰品，很难想象它出自残疾人之手。“现在基地安置80多位残疾人就业，但居家手工项目辐射全省200余人。”他介绍道，眼神里流露出一抹自豪。“很多重度残疾人出门不便，我们团队上门家访对接，他们在家制作手工花头，回收后经过简单处理，就能销往各大商超。”说罢，我跟随他来到仓库间，五颜六色的仿花制品摆放错落有致，占据了整整一面墙的位置，已经打好包，探头探脑的，等待有人认领。

“咦，怎么有咖啡的香味？”进入另一个房间，密密匝匝的接打电话声此起彼伏，好像瞬间生出无数个小翅膀，奋力冲破阻碍向高空飞翔。一旁挂有灰格子的手机收纳袋，日常管理可见严格。家园负责人侯老师介绍，这里是电话客服部门，主要针对外省用户，每天至少工作10个小时，家园专门为他们提供咖啡和零食，夏有冷饮，冬有水果，算作福利。

美英（化名）是部门的老员工，她四十冒头，说话柔和，做事精干，干起活来极有耐心。她的老家在平阴，一个盛产玫瑰花的地方，七八岁时因意外左脚落下残疾，不能干重活，从此改写了她的人生轨迹。结婚后，她先后打过几份工，都不合适，后来干脆租个门头自己开店，经营婚庆用品。后来，因为种种原因生意大受影响，因租金太高承受不起，只好关门另谋出路。

那段时间简直度日如年，她茶饭不思，在心里打起退堂鼓：腿不好，年龄大，哪里愿意接纳？当地残联组织招聘会，她抱着试试看的态度去参加，没想到一面试就成了。“刚开始岗前培训，老师一遍遍地教，直到学会为止，中午还管顿饭。”她说道，“每天早上送下孩子来上班，一天最多能打200多个电话，有活干、有钱赚，过节有福利，经常有团建，我感觉挺幸福的。”

因为自己淋过雨，所以总想替别人撑把伞。美英是个热心肠，新来的同事带一带，遇到难事的帮一把，有想家的聊聊知心话，她很有大姐的样子。新来的朱朱（化名），电话客服是她毕业后的第一份工作，初入职场难免心高气傲。上线接打电话刚满一个月，遇到一位客户“差评”，而且说话不堪入耳，她就撂挑子不想干了，嚷嚷着要辞职。美英全部看在眼里，先安抚她不要气馁，“做客服什么情况都会遇到，要积极的查找不足，你的心态决定你的业绩。”此后，每当休息间隙，她就喜欢偎在美英身边，听她讲述工作中遇到的那些不平事是怎样化解的，有种惺惺相惜的感觉。三言两语知心话，心里的疙瘩就被解开了，美英的倾囊相授令他心生感动，她觉得“别人行，自己也一定能行”。

墙上的大红“荣誉榜”，美英的照片格外醒目，月月都是“销售冠军”，这让人不禁投去敬意的目光。当我问起有什么“秘诀”，她脸上飞起几片红晕，眼睛眯成了一条直线，笑着答道：“我认准一件事，就会把它干好。只要肯坚持，就会有收获。”

来这里上班的人都有“故事”。说起来，士强（化名）是这里的“名人”，身材微胖，性格开朗，他戴黑边眼镜，坐在电动轮椅上，下肢不能站立，但拥有超出同龄人的成熟与稳重，这是他留给我的最初印象。他的求职经历如同坐过山车一般，不由得使人捏一把汗。当年通过自学，他考上山东省特殊教育职业学院计算机专业，毕业后找工作却一波三折，令全家人愁眉不展。先是进入省城一家广告公司上班，每天都加班，身体熬不住，他无奈选择辞职，回到聊城茌平老家。自己创业干吧，结果半年就赔了进去，只好重新找工作。

他注定是个倔强的“00后”，曾通过软件向827家企业投过简历，接受简历的只有29家，通过面试的寥寥无几，最终都以失败告终：要么没有无障碍设施，要么受不了工作强度，但他从未放弃过。一次偶然机会，通过朋友介绍，他来到这里应聘，根据残疾类别精准匹配岗位，并提供免费住宿。“面试老师毫不忌讳地谈论起我的身体情况，在这里工作没有被特殊对待，我感觉很踏实。”他快言快语说道。

别看士强现在是外呼部门组长，刚来那半个月也曾有过至暗时刻。他住的地方在历城，每天穿越大半个济南来上班，坐地铁来回路程八个多小时，睡三个小时就要起床赶路，上下班都看不到太阳，被他称作“巅峰时刻”。工作稳定后，他搬到附近住，从此告别奔波。他通过拨打电话调研企业安置残疾人的情况，然后与业务端对接有效线索。上个月迎来他的24岁生日，本以为又是自己一个人过，没想到被“从天而降”的惊喜所砸中。工作时无意间留下出生日期，被有心的同事悄悄记在心间。大家陪他吹蜡烛、吃蛋糕、唱歌。不仅如此，生活上的照顾也是无微不至。灯泡或门锁坏了，有人过来维修；加班晚了，有人帮忙订饭；头疼脑热，有人细心问候……

守望相助的氛围就这样形成，家园成为他们的第二个“家”，每个人都能感受到融融暖意。

小小的格子间，承载大大的梦想，使人们从中看到生命的无限可能。

如今，二楼的格子间不够用，他们又从三楼借来几间屋子，开辟新的格子间，能够同时提供电话外呼、线圈制作、工艺品缝绣、PE花制作等多种岗位。格子间里有逆风飞翔，也有抱团取暖。每个项目组都配有一名运营主管，负责早晚例会、解疑释惑、质检监督、心理疏导等。新上的数据标注项目，考试时小伙伴们未能通过，理不出头绪，也提不起精神。这时候，主管及时查找原因，原来是系统自身存在问题。晚上下班后，侯老师叫上小伙伴出去吃烧烤，马扎一坐，酒杯一端，大家聊得甚欢，说说笑笑之间，把郁闷情绪赶至九霄云外。第二天又精神饱满，投入工作。

一路参观，一路感受，我被一种向上向美的力量所包围，内心有个地方瞬间被光照亮，有如神启。身着制服的快递小哥脚步匆匆，怀里抱着一摞摞手工仿制花束，像是抱着成千上万个春天；格子间里的残疾人进进出出，有的出来打水，肩膀上扛着深蓝色水桶，有的走路姿势摇摇晃晃，却留下自信的背影……

站在侯老师身旁的小伙子，小平头，戴眼镜，文绉绉的样子，他是家园的管理员，负责安全、卫生、档案管理、考勤工资等。他佩戴有助听器，但反应敏捷，干活认真。每天穿梭在格子间里，他用脚步丈量生命的意义。无声世界也能“听见”花开，他的梦想在这里粲然绽放。

离开的时候，当我从电梯里出来，偶遇小可欣（化名），我一眼就认出了她，我们社区的居民，她也来这里工作了，真好。此刻，夕阳曳着一层若隐若现的薄纱缓缓落下，照在透明的推拉门上，聚起一捧金色的光芒，那么的耀眼，那么的安详，令我久久驻足，心中溢出了些许感动，这就是我们共同的幸福吧。

本文作者：钟倩，笔名：雪樱。85后青年作家。中国作家协会会员。中国散文学会会员。中国文艺评论家协会会员。系济南市政协委员、济南市青联委员、天桥区作协副主席、济南市残疾人文联作协副主席。已出版《含泪的绽放》《泉畔的眺望》《金蔷薇与四叶草》《千佛山：遥望齐州九点烟》《四门塔：千年古塔的历史回响》等著作。至今发表作品630万字，作品入选多个选本和试卷。荣获《人民文学》全球华人文学征文一等奖、第六届万松浦文学新人奖、首届青未了散文奖一等奖、第四届泉城文艺奖、第二届吴伯箫散文奖，等。