临淄区首个质量基础设施“一站式”服务站暨消费维权服务站揭牌

11月25日，临淄区厨具行业质量基础设施“一站式”服务站暨消费维权服务站揭牌仪式在朱台镇宇丰商用厨具有限公司举行。服务站的设立，将质量基础设施和消费维权“双平台”融合共建，实现了厨具行业前端技术支撑和后端纠纷调解的服务闭环。

朱台镇的厨具产业起始于上世纪九十年代初。经过30余年发展，从小作坊到现代化产业园区，朱台镇以商用、家用厨具为基础，涌现出建立村、房家村等一批厨房设备专业村，厨具产品也发展到涉及商用、家用、军用、医用、环保5大板块，涵盖灶具、调理、消毒、制冷等上千个品种。一大批曾经的小作坊成功抢滩高端厨房设备产业平台，成为引领当地产业发展的龙头企业，截至目前，朱台镇厨房设备加工及配套企业800余家，年产值40亿元，从业人员近万人，厨具产业年销售额突破40亿元，成了当地的富民大产业。

为进一步改善营商环境、加强要素保障，推动厨具产业发展壮大，临淄区市场监管局系统集成标准、计量、认证认可、检验检测等质量要素打造“一站式”服务平台，该工作站建立“2站1所1平台+N支专业服务团队”的运行模式，充分利用质量基础设施“一站式”服务站和消费维权服务站两个站点、朱台市场监管所和线上“齐质享”平台征集企业需求，知识产权、质量、商业秘密保护等相关科室成立多支专业服务团队，真正实现一个平台、一键获取，资源一步到位；一端咨询、一端答复，服务一步到位，切实满足企业服务需求。

同时，临淄区市场监管局精准聚焦厨具行业企业需求，充分发挥市场监管“工具箱”赋能作用，以质量基础设施技术服务为支撑，以指导消费维权工作为补充，建立厨具行业消费维权服务站，在服务站内，利用ODR、智慧315平台等渠道，指导企业妥善处置消费纠纷，化解企业与消费者之间的矛盾，帮助企业减少投诉困扰，助推企业健康发展，实现把“主动服务”理念融入到具体工作实际中去，为企业“量身定制”服务举措的目的。

下一步，临淄区市场监管局将充分发挥厨具行业质量基础设施一站式服务站的优势，定期开展政企座谈、企业沙龙等交流活动。加快构建厨具生产企业交流平台，共享产品质量管理经验，提升企业厨具产品质量安全管理水平。加快畅通政企互动渠道，为企业答疑解惑，切实帮助企业破除瓶颈，为推动厨具行业质量政策体系更加健全、质量提升驱动力更加强劲、质量品牌效益更加集聚提供有力保障。

（大众新闻·鲁中晨报记者李鸿斐 通讯员曹诗雅）