利津农商银行： “熊孩子”拆盲盒 银行帮追损失

“谁能帮帮我呀！”近日，张阿姨焦急地来到利津农商银行北岭支行寻求帮助，说是自己银行卡里的1700多元钱不见了。

大堂经理小刘急忙上前安抚王阿姨情绪，经查询交易流水，发现有多笔某直播平台转账消费记录，共计1700余元，其中单笔金额相同的消费多达28笔。张阿姨突然想到这两天自己的小孙女拿着手机一直在玩。经查看微信支付记录，果然有多笔拆盲盒玩具的消费记录，且都是小额免密支付。小刘立即帮张阿姨更改了手机支付密码，调整了免密支付功能，帮助张阿姨与商家、直播平台客服反复沟通协商，经过3天持续不懈的努力，成功为张阿姨追回了这笔资金。

挽回损失的张阿姨欣喜万分，并对工作人员表达了由衷的感谢，工作人员向张阿姨详细介绍了支付结算方面的安全常识，提醒保管好手机、身份认证信息及支付密码，也要倍加留心孩子使用的情况，守护好家庭和个人的“钱袋子”。

（通讯员 陈建霞 王夙敏）