驾乘爱心接力，快速归还乘客遗失手机

“真是太感谢你们了，手机里的信息太重要了，丢了可就麻烦了，为拾金不昧的驾驶员师傅点赞！”日前，乘客孙女士的家属来到青岛城运控股公交集团市南巴士二分公司，领回孙女士遗落在公交车上的手机，并向公交人员表达真挚的谢意，感谢他们帮助自己寻回失物，用实际行动传递城市文明。

事发当天，孙女士在李村公园站点乘坐371路公交车。“她上车后坐在驾驶员对面的三人座位上，到西小水公交站后就匆忙下车，浑然不知自己的手机滑落在座位的夹缝处。”家属回忆，直至下车后要打电话，孙女士才发现手机丢了，顿时便慌了神，回家后就拨打城运热线电话求助。

市南巴士二分公司工作人员在接到乘客寻物求助后，便利用智能调度系统锁定相关车辆并群发消息，提醒驾驶员是否在车上发现手机。“手机里面保存着许多重要信息，一旦丢失会耽误不少事情。”孙女士家属说，孙女士这边也抱着试试看的态度，拨打自己的电话号码寻找，没想到是371路线的驾驶员接起了电话。

“接到乘客的电话后，在核实信息后，我告知乘客带着有效证件来康宁路场站领取。”驾驶员陈树奎介绍，当日自己驾驶371路车由银河路王沙路返回康宁路，途中接到了分公司的寻物消息。正巧行至史家泊子公交站时，一位热心男乘客从座位的夹缝中捡到一部手机，主动交由自己代为保管。

当车辆行至夏庄路向阳路站点时，急促的电话铃声响起，考虑到失主丢手机一定非常着急，陈树奎便在安全进站停靠后，利用上下客间隙接起电话，通知失主到康宁路调度室认领。

随后，孙女士家属匆匆赶到市南巴士二分公司，见手机失而复得，他向工作人员连声道谢，并特意带来水果炒货以示感谢。“没想到能这么快就找回手机，驾驶员非常热心，真是太感谢了！”孙女士家属表示，孙女士刚从外地来到青岛，公交方面的认真负责和暖心服务给她留下了深刻的印象。

面对乘客的感谢，陈树奎表示，这是他们应该做的。“为有需要乘客提供帮助是我们的职责。乘客的肯定是最好的鼓励，我们将进一步提升联动处置能力，以高品质服务为广大乘客提供美好的出行体验。”陈树奎说。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭 ）